Aujourd’hui je vous livre un article un peu particulier. Je ne vais pas vous présenter un nouvel objet, mais plutôt partager un retour d’expérience, car j’ai passé commande sur un site chinois Gearbest en l’occurrence.

Pourquoi avoir fait le choix de commander sur un site chinois ?

Je suis un grand fan d’Amazon car je trouve presque tout ce que je cherche à des prix attractifs et surtout, avec Amazon premium, je suis livré le lendemain.

Je n’ai donc jamais pris le risque de commander sur un site chinois par peur des arnaques, des erreurs de description, ou autres problèmes de livraison.

Si vous suivez mon blog, vous savez surement que je m’intéresse à la domotique  depuis quelque temps, mais qu’à cause de l’investissement de départ assez important, j’ai un peu lâché l’affaire.

Il y a quelques jours, je suis tombé sur un plugin Jeedom qui permet d’interconnecter Jeedom à Xiaomi Home.

Xiaomi Home, c’est un kit domotique sous zigbee à très bas prix, mais d’intérêt assez limité car relativement fermé. Grâce à ce Plugin Jeedom, on peut maintenant utiliser les composants Xiaomi qui sont beaucoup moins chers que les autres.

Et c’est là que l’on arrive dans le vif du sujet, c’est à dire, la commande sur un site chinois.

Comme d’habitude, pour commencer je suis allé sur Amazon pour regarder le prix d’un kit Smart Home Xiaomi et j’ai commencé à comparer avec le site Gearbest qui est plébiscité par beaucoup de blogueurs.

Produits Amazon Gearbest
Passerelle Smart Home

40,99 €

25,35 €

Détecteur Ouverture Porte

17,99 €

6,9 €

Capteur De Mouvement

11,55 €

8,05 €

Interrupteur

6,52 €

5,51 €

Total : 77,05 € 45,81 €

La différence est quand même de 31,24 € sachant qu’il me faudrait au moins 3 capteurs de mouvement et autant de détecteurs d’ouverture de portes à 136,13 € avec Amazon et 75,71€ avec Gearbest . Soit une économie de 60,42 €.

Là, je commence à me dire ok, je vais peut-être devoir franchir le pas et envisager de commander sur Gearbest .

Comment passer commande sur Gearbest ?

Je pars donc à la recherche d’informations sur différents sites qui donnent des conseils pour commander sur Gearbest et cerise sur le gâteau, il propose des codes promo pour les articles Xiaomi Home !

Ils conseillent de penser aux adaptateurs secteur pour les appareils, car ils sont souvent livrés avec des prises UK ou US.

Ensuite, un point qui m’inquiète le plus, c’est le délai de livraison. En gros il y a 2 modes de livraison qui sont apparemment gratuits la plupart du temps. Il y aurait également un numéro de suivi ce qui est rassurant.

  • Priority Line / FR Express : (7/15 jours).
  • Unregistered Air Mail : (15/30 jours).

Dans les autres conseils, on a l’assurance qui permet un remboursement en cas de problèmes mais pour une commande supérieure à 200 €, le site peut vous demandez des justificatifs.

Je ne vois rien sur les frais de douane, la TVA, etc. Je n’ai pas vraiment trouvé d’informations claires et officielles à ce sujet. Parfois on peut lire que c’est au petit bonheur la chance si ton colis est vérifié, tu payes, sinon c’est bon.

Fort de ces conseils, j’ai donc crée mon compte sur le site et j’ai ajouté les articles à mon panier.

commande sur un site chinois

Jusque-là, rien de bien compliqué, si ce n’est pour ceux qui ne parlent pas bien anglais. (On peut traduire facilement la page avec Google Traduction, ou demander la page en français et en €uros si on a un compte)

J’ai ajouté mon code promotion récupéré sur le site de http://rostylesbonstuyaux.fr.

Ce qui aurait du mettre mon ensemble Xiaomi 5 in 1 à 51.99 € mais lorsque j’ai validé, il est passé à 65.86 € et les détecteurs de mouvement de 8.05 € à 10.58 €…

Je vais donc faire l’impasse sur le code promo !!!

Pour la livraison, j’ai bien les 2 choix vus plus haut, je choisi donc Priority Line / FR Express (7 à 15 jours) à 0.58€.

Ce n’est pas gratuit mais à 0.58€, passons ! Par contre, ce qui n’est pas très logique, c’est que le Unregistred Air Mail qui mets 15 à 35 jours, est à 1.58€.

Je n’ai pas de détail comme sur Amazon, mais bon, je croise les doigts. J’ai quand même pris l’assurance qui était à 2.62€.

Le choix de la livraison n’est pas facile, car on ne sait pas quelles sont les différences entre les multiples choix et il n’y a pas de logique.
Exemple : Plus cher = plus rapide, ou Plus cher car Suivi de colis…?

Notez bien que les jours sont en business days donc jours ouvrable.

Ensuite, pour le choix du mode de paiement, rien de bien sorcier.

Une fois la commande passée, on reçoit un mail en anglais avec les montants en Dollars qui ne correspondent pas à ce que l’on a commandé. Malgré tout le débit sur PayPal est bien celui que j’avais en Euros sur le site lors de la validation.

Au même moment, j’ai reçu une confirmation de paiement de Gearbest, avec la liste des prochaines étapes (emballage, envoi…) et le nombre de points que j’ai gagné, sûrement des réductions pour un éventuel futur achat.

Je trouve malgré tout que c’est assez compliqué de commander sur ce genre de site et je ne le ferai que si cette commande se passe bien et si j’ai vraiment un avantage par rapport aux plateformes connues du type Amazon.

De la commande à la livraison.

Nouveau : Pour suivre les commandes expédiés par « french express » vous pouvez maintenant utiliser le lien suivant : http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track

Dimanche 8 janvier 2017 à 17 :00. (J+0) La commande est passée, j’attends maintenant de voir si j’aurai des nouvelles par email, ou si je vais devoir aller chercher les informations sur mon compte Gearbest . (Ce qui est bien probable…)

Mardi 10 janvier 2017 à 17:00.(J+2) Gearbest ne m’a toujours pas donné de nouvelle de ma commande. C’est en allant sur le site que j’ai pu voir que le statut est passé à « Packed ».

Mercredi 11 janvier 2017 à 12:00. (J+3) J’ai reçu le mail de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi mais je n’ai pas réussi à avoir de détail en allant sur les sites http://www.17track.net/fr ou http://www.sky56.cn/. J’essayerai plus tard. Par contre, chose sympa, sur la mail il y a une photo du paquet avant envoi.

Jeudi 12 janvier 2017 à 19:12. (J+4) Toujours pas d’information sur le suivi de colis depuis le site Gearbest ou depuis le site http://www.17track.net/fr mais j’ai une information sur le site http://www.sky56.cn/.

Shipment Details : 2017-01-12 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre.

Lundi 16 janvier 2017 à 8:30. (J+8) Le statut de suivi m’indique que mon colis est arrivé à Londres. Étonnamment les mises à jour ont eu du retard car elles sont datées du 14 janvier, « Le colis est parti de Hong-Kong » et du 15 janvier « Le colis est à Londres ».

Shipment Details : 2017-01-13 10:33:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
Shipment Details : 2017-01-14 10:36:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
Shipment Details : 2017-01-15 14:49:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
Shipment Details : 2017-01-16 13:22:00 Information sent to France

Mercredi 18 janvier 2017 à 21:00. (J+10) N’ayant plus de nouvelles je suis allé sur le site https://www.colisprive.com et j’ai eu un message datant du 12 janvier.

Statut du colis : 12/01/2017 Votre colis a été expédié par votre web marchand, mais n’a pas encore été pris en charge par Colis Privé.

Je ne suis pas très rassuré car à priori, mon colis est en Angleterre depuis le 15 janvier, soit 3 jours. Je vais attendre la fin de la semaine au cas ou il y ait du retard dans les notifications, puis je relancerai le site.

Jeudi 19 janvier 2017 à 13:30. (J+11) Mon impatience était trop grande j’ai donc envoyé un mail à Gearbest pour savoir si ils avait plus de nouvelles.

Voila mon mail :

Bonjour,
Je n’ai pas de nouvelles de ma commande.
Les dernières informations sur le site de suivi http://www.sky56.cn/ datent du 16/01/2017.
2017-01-12 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-01-13 10:33:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2017-01-14 10:36:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-01-15 14:49:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2017-01-16 13:22:00 Information sent to France
2017-01-12 00:00:00 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n’a pas encore été pris en charge par Colis Privé
Le site colis privé n’a toujours pas pris en charge mon colis.
Avez-vous plus d’informations ?
Cordialement,
Guillaume Braillon.

Jeudi 19 janvier 2017 à 13:36. (J+11) On ne peut pas dire qu’ils ne sont pas rapide au SAV, 6 minutes pour répondre c’est un record.

Voila le mail de réponse :

Bonjour Guillaume,

Merci pour votre commande au Gearbest.
Votre commande a déjà été expédié.
Veuillez s’il vous plaît vérifier l’information d’expédition comme ci-dessous:
The delivery information
customers: Guillaume Braillon, shipping address: ********* , city: ***********, state: ***********, zip_code: *********, country: FR, phone: **********
Tracking number: *******************,shipping method: FREXPCP,
tracking site: https://www.colisprive.fr/ shipping date: January 11, 2017 17:00:35,estimated time: 7-12 business days,

Il n’y a pas de suivi en ligne car il a été envoyé par la livraison économique. En général, il prendra 10-45 jours ouvrables (du lundi au vendredi) environ pour atteindre.

Attendez avec de la patience pour quelques jours et nous vous en souhaitons une bonne réception.

Veuillez consulter le lien suivant pour acquérir plus d’informations:
http://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html

Si vous avez des questions, vous pouvez répondre ce ticket pour plus d’aide et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Merci pour votre patience et de soutien.

Bonne journée
Gearbest Service Client
http://www.gearbest.com/

Je suis très surpris de constater que dans leur mail ils me parlent de 10-45 jours ouvrables, alors que lors de la commande ils proposaient 7-12 jours ouvrables. Ils le précisent même dans le mail quelques lignes plus tôt.

Tout cela confirme la crainte que j’avais avant de commander sur des sites chinois. D’abord le délai de livraison, mais surtout, le manque d’information concernant le suivi du colis.

Samedi 21 janvier 2017 à 12:45. (J+11) Le colis est pris en charge par Colis Privé et les informations sont maintenant à suivre sur leur site.

Statut du colis : 20/01/2017 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale.

Ces informations vont à l’encontre de se que me disait le SAV de Gearbest car d’après eux je ne devais pas avoir de suivi alors que manifestement il y a bien un suivi.

Mardi 24 janvier 2017 à 19:45. (J+14) Ça se rapproche ! Aujourd’hui le statut est passé à « Votre colis est arrivé sur notre agence regionale » et « Votre colis est en cours de livraison » directement. Mon optimisme me fait dire que je devrais recevoir mon colis demain. Par contre je ne sais pas si ce sera dans la boite, avec ou sans signature…

Statut du colis : 24/01/2017 Votre colis est en cours de livraison.
Statut du colis : 24/01/2017 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale.

Je voudrais aussi remercier les personnes qui ont eu la gentillesse de m’envoyer des messages pour me faire part de leurs expériences d’achat sur des sites chinois mais aussi des problèmes pour poster des messages sur mon site. Effectivement j’ai récemment migré mon site chez un nouvel hébergeur et j’ai eu quelques réglages qui n’ont pas suivi. J’ai eu quelques soucis de spam et j’avais momentanément arrêté les commentaires.
Normalement maintenant tout va bien ! N’hésitez pas à m’envoyer un message si vous rencontrez toujours des problèmes.

Mercredi 25 janvier 2017 à 17:30. (J+15) Le jour J est arrivé ! Voilà ! mon colis est arrivé dans ma boite ! Il aura donc mis 15 jours pour venir de Chine.

Box Xiaomi Home avec les capteurs supplémentaires.

L’emballage correspond bien à la photo qu’ils m’avaient communiquée lors de l’envoi. Il n’y a pas de trace de choc, le tout est bien emballé. Il y a bien tous les différents éléments commandé. Le kit Smart Home Xiaomi avec le Gateway, un capteur de mouvement, un détecteurs d’ouverture de portes, un interrupteur et un smart plug.

Seul petit bémol, j’avais, sur les conseils du site http://rostylesbonstuyaux.fr, demandé un adaptateurs secteur pour les prises européennes mais j’ai reçu un adaptateur US => EU. J’ai fait un mail à Gearbest pour avoir des informations concernant ce petit soucis de livraison d’un mauvais adaptateur.

Prise US => EU

Heureusement j’avais un adaptateur Asie => EU.

Prise Asie => EU

Conclusion.

Et bien voilà, ma première commande sur un site chinois s’est bien passée. J’avais des doutes sur la qualité des produits, les erreurs de description et surtout sur la fiabilité de la livraison.
Je dois dire que je suis épaté par la qualité du matériel Xiaomi. Cela confirme ce que j’avais pu lire sur les différents sites au sujet des produits de cette marque qui a le vent en poupe.

Le site Gearbest est aussi une référence et je dois dire que leur site est bien fait, que les descriptifs sont justes et clairs. Au niveau de la commande j’aurais aimé plus d’informations et de clarté sur les différentes options de livraison. Le SAV est très réactif, même si leur réponse n’était pas vraiment conforme à mon attente.

Je pense que je réitérerai l’expérience si la différence de coût par rapport à un site du style Amazon en vaut la peine.

Maintenant c’est l’heure du déballage et de la mise en place de la suite Xiaomi Smart Home. Rendez-vous sur Xiaomi Smart Home – Installation et configuration du Gateway.

Mise à jour : cela fais plusieurs mois que j’ai écris cet article et depuis j’ai commandé plusieurs fois cher Gearbest sans aucun problèmes.

Retrouvez la liste du matériel compatible Jeedom sur la page du materiel compatible Jeedom et les codes promos Gearbest sur la page Les bons plans quotidiens.

Si vous avez des remarques n’hésitez pas à laisser un commentaire.

Cet article a 228 commentaires

  1. Bonjour,
    J’ai reçu mon kit Xiaomi 6 en 1, commandé sur GearBest, en 15 jours également (+ 2 jours entre la commande et l’expédition).
    Il est également passé par Londres, puis par Carros (06) où il a été transformé en « colissimo » et reçu un nouveau N° de suivi, mais le livreur était Colis Privé et non pas la Poste, étrange ce circuit.
    Du coup pas de trace sur le colis indiquant qu’il venait de Chine et donc, en principe, pas de risque de passage en douane.
    En revanche, pour ce qui est des taxes, il est bien inscrit sur le site de GearBest, à chaque page d’article consultées, qu’elles sont exclues et qu’on pourrait y être soumis.
    Voir la rubrique « Tax Information » :
    « ALL prices listed on GearBest exclude taxes, import fees, and customs duties. Customers may be subject to these fees »
    Cordialement.
    Bebert.

    1. bonjour
      demain 15 decemnre ca va faire 1 mois que j’ai commandé chez gearbest avec french line comme mode de livraison le 25 j’ai eu un mail comme quoi mon clois a été expedie et depuis je n’ai plus de nouvel je n’arret pas de le leur envoyé des message et il me disez d’attendre mias la j’ai perdu patience je ne sais plus quoi faire deplus je n’arrive mem ma a suivre mon colis

  2. Bonjour,
    Soyez loué pour votre excellent blog.J’aimerais moi aussi commander chez GearBest un Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android ,au prix de €20,07.
    Mais la  » Tax Information  » me rebute.Je crains en effet que les taxes et frais de douane n’annulent ce prix avantageux.
    Bebert mentionne : pas de trace sur le colis indiquant qu’il venait de Chine et donc, en principe, pas de risque de passage en douane.Mais ne dit pas s’il a du payer des droits/taxes.
    Je suis donc dubitatif et hésite à commander.
    Pouvez-vous me rassurer?
    salutations
    flash120.

    1. Bonjour,
      Alors moi ça fait déjà 3 fois que je commande sur Gearbest depuis que j’ai écrit cet article et je n’ai jamais eu à payer de droits de douane. Il n’y a effectivement rien sur le colis mentionnant la chine alors c’est au petit bonheur la chance.
      Il faut par contre bien prendre la livraison Priority Line / FR Express : (7/15 jours) qui passe en général par colis privé. Certaines personnes ont voulu gagner du temps et sont passé par DHL et là ils ont eu un passage aux douanes.
      N’oublie pas de passer par ce lien pour commander ton bracelet 🙂
      http://www.gearbest.com/smart-watches/pp_362705.html?lkid=10380597

      N’hésite pas à me faire un retour ça pourra aider d’autres indécises.
      Guillaume.

    2. Hello, pour information, je viens de commander le bracelet Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch à 18€, ce jour, avec le code promo : BandG2. Alors que sur Amazon, par exemple, il faut compter au minimum 35 €. Donc même s’il fallait payer une taxe, elle serait faible et ne devrait pas dépasser le prix « Amazon ». En revanche, effectivement il faut se méfier de DHL ; j’avais commander un superbe robinet sur Aliexpress et pas de chance passage par la douane, taxe d’environ 20 % (normal), mais ce qui est moins normal c’est que DHL m’a facturé 15€ de frais supplémentaires. Pas cool !

    3. Pour information lors de la commande de mon kit 6 en 1 je n’ai pas payer de taxe. Et mon fils qui a déjà commandé plusieurs fois sur Gearbest n’a pas eu de taxe à payer non plus. Il faut dire que ça reste des petites sommes. En revanche je ne m’amuserai pas à commander des équipements de haute valeur (appareils photos, objectifs ….)

  3. Bonjour j’ai un problème, depuis le 18 juillet 2017 donc l’envoie de ma commande je n’ai aucune nouvelle de mon colis qui est le xiaomi mi max 2 et la on est le 24 juillet. Je n’arrive pas le retrouver sur le dite de tracking on me dire en gros commande non trouvé svp pouvez vous m’aidez j’ai mis 250 € je m’inquiète énormément veuillez me répondre sur mon mail louqman82@gmail.com merci

    1. Bonjour,
      Pas de stress, tu as regardé le statut sur le site de Gearbest ?
      Par contre je n’ai pas de lien avec Gearbest donc je ne peux pas te donner plus d’information sur ton colis.
      Si vraiment tu es inquiet envoi leur un message comme j’ai fait lors de ma première commande.
      Regarde aussi sur le site de colis privée s’ils ont déjà pris le colis en charge.
      Tiens-moi au jus.
      Guillaume.

  4. Guillaume , (Bonjour déjà)

    As-tu bien reçu les colis de tes autres commandes ? Quel est le délais Moyen ? Le colis arrive t-il en bon état ? As-tu eu des problèmes avec cette méthode de livraison ?
    J’ai envie de me prendre un Xiaomi Mi 6 mais si je le reçoit pas , Je Pourrais pas m’en repayer un –« 

    1. Bonjour,
      Oui j’ai toujours bien reçu les colis commandé, la preuve les articles que j’ai fait sur les produits reçu de gearbest. Après le risque zéro n’existe pas. Je t’invite à prendre l’assurance qui ne coût vraiment rien lors de t’a commande.
      C’est ce modèle :
      http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_609494.html?lkid=10415546

      Sinon je suis en vacances alors je n’ai pas mis à jour les bons plans mais voilà un code promo d’aujourd’hui pour le mi6 en 128go : MI6BL

      http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_624973.html?lkid=10415546

      Tiens moi au courant de l’avancement de t’a commande.
      Guillaume.

      1. Merci pour la REP ,

        As-tu un délais moyen pour Fr Express ? Est-ce que c’est toujours colis privé lors de la prise en charge en France (Askip , Il sont en train de migrer vers Collisimo) ?

        1. En général je compte 15 à 20 jours pour la livraison. Les derniers fois c’était colis privé mais oui j’ai cru voir qui allaient passer par Colissimo et ce serait une bonne chose. Après un téléphone ça rentre dans une boîte aux lettres alors c’est moins gênant qu’un aspirateur robot par exemple.

  5. Bonjour, comment savoir le cheminement de mon colis sachant que j’ai payé le transport DHL(SG)
    Merci de la reponse

    1. Je ne sais pas je ne passe jamais par DHL. Tu as sûrement un numéro de suivie sur ton espace client gearbest.

  6. De Singapour à Alger Algerie

  7. Il y a pleind e bonnes atsuces pour ne pas payer de frais de douane sur GearBest.
    Pour ne pas payer de frais de douane, choisissez priority direct mail ou French express.

  8. Bonjour, j’ai passer commande chez gearbest le 18/08 pour un OnePlus 5 en FR Express, La commande as était expédier le 23/08 donc aujourd’hui à l’heure ou je poste ce message, il m’ont donner un tracking code mais sur le site sa ne marche pas, il y’a aucune information et je m’inquiète un peut pour le délais, en combien de temps pensé vous que je recevrait ma commande? Merci.

    1. Bonjour,
      Je vous invite à comparer les étapes de votre commande avec celle de l’article.
      En général je compte 15 à 20 jours à partir du traitement de la commande.
      Guillaume.

      1. D’accord merci mais il est écrit 7 a 12j, vous aussi?

        1. Bonjour, Idem pour la date et l’article, expedition le 23/08 mais impossible d’effectuer le tracking en FR express. Avez vous des nouvelles Azerkan?

          1. Pour info j’ai passé commande le 10 Août et j’ai reçu ma commande la 25 Août.

  9. Bonjour,
    Aucun suivi non plus pour mon numéro de colis : les sites colisprive.fr, 17track.net ou sky56.cn disent tous que la référence est inconnue. Sur l’espace client de Gearbest, idem, pas d’info depuis l’expédition le 23/08. « Sorry, your shipping information has not updated yet ».
    Fâcheux quand on est habitués à suivre ses colis à la trace !
    D’autres sont ils dans le même cas qu’Azerkan et moi ?
    Bonne journée !

    1. oui moi aussi…a voir comme dit guillaume, attendons encore un peu. Pour info j ai ouvert un ticket chez gearbest j attends leur retour je vous tiens au courant.

      1. Ils répondent juste qu’ils ont relancé la compagnie de transport en redonnant le numéro de suivi.
        Sur les forums, dès l’édition du numéro, le site colisprive connaît la référence et dit que ça a été envoyé mais pas encore pris en charge par colis privé.
        Alors que nous, référence introuvable partout. 🙁
        Je regrette un peu de ne pas avoir attendu pour avoir l’option d’envoi par Colissimo… colis privé, ils ont une mauvaise réputation et j’ai déjà eu une mauvaise expérience avec eux.

        Je vous tiendrai au courant quand ça bougera…

        1. ca y est je viens d’avoir leur retour, et donc enfin un numero de suivi qui fonctionne. Donc le 25 c’etait a HK. Pour suivre Faryaa.com. Apres ne nous inquietons pas, nous sommes plusieurs dans ce cas 🙂 des reception je colle un petit message 🙂

        2. Idem, le statut s’est mis à jour ce matin sur faryaa.com. Coliprive dit toujours que c’est inconnu.
          Wait and see…

  10. Bonjour,

    J’ai également fait une commande sur Gearbest qui à été expédié samedi 26 aout 2017 et à ce jour je n’ai aucune info de tracking (« Sorry, your shipping information has not updated yet! »). je n’ai également pas de photo de mon colis. D’après ce que je lis ici il faut faire preuve de patience.
    Contrairement à vous je ne passe pas par Colis Privé mais par La Poste. Ils m’ont simplement donnée un numero de suivi type La Poste 9Lxxxxxxxxxxx (qui doit être uniquement valable pour le suivi une fois en France).
    J’aurais aimé savoir a quoi ressemble votre numero de suivi à l’international ?

    Merci

    1. Plop numero de suivi type FR Express 1W000XXXXXXXXX. essaye sur track 17 pour ton colis colissimo

      1. Merci de ton retour. J’ai essayé mon numéro sur le site de la poste et sur track17 mais ils me disent : « Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste ». Je suis pas sur qu’il y ai un suivi international avec la poste… :/

      2. Bonjour,
        D’après ce que j’ai lu ailleurs, pas de suivi international avant entrée en France sur le site de La Poste.
        Chanceux d’être passé par eux, tu auras plus de chances d’avoir ton colis que nous… plus je lis d’avis, plus je prends peur avec coliprive !!!!

        1. Merci de l’info.
          C’est pour cela que j’ai choisi la Poste, j’ai très peu confiance en colis privé.
          Du coup pour l’instant je suis en aveugle sur les mouvements de mon colis :/
          « tu auras plus de chances d’avoir ton colis que nous » -> Puis-tu dire vrai 🙂
          Pour information il faut choisir « French Line » dans « Priority line ». Je ne suis pas sur que cette option soit disponible pour toutes les commandes.

  11. Bonjour à tous,
    Je comprends votre inquiétude j’étais dans le même état lors de mes premières commandes, d’où l’article. Si on regarde les dates il aura fallu 8 jours avant d’avoir une information de suivi me disant que le colis était parti et 10 jours pour avoir un suivi sur le site de colis privé. Une fois à Londres je n’ai plus eu de nouvelle presque jusqu’à la livraison au bout de 15 jours.
    Concernant colis privé je ne suis pas fan non plus mais j’ai toujours reçu les colis, même si parfois je les retrouvais 2 jours après posé dans le jardin…
    Commander sur les sites chinois c’est autre chose que commander sur Amazon ou un site avec des stocks en France.
    Soyez rassuré c’est rare qu’il y ait des colis perdus. Avez-vous pris les assurances qui ne valent que quelques euros et permettent, surtout pour les premières commandes, d’être rassuré ?
    N’hésitez pas à envoyer un petit message lors de la réception de vos colis ça rassurera ceux qui sont toujours en attente des leurs.
    Guillaume.

    1. Eh non, pas d’assurance…
      Pour ma part, pas de jardin mais un immeuble… donc si le colis (qui devrait être assez volumineux) est laissé en vrac, je ne te fais pas de dessin.
      J’ai déjà eu à faire à eux et ça avait été super galère pour réclamer un second passage (à l’époque, il fallait un numéro d’avis de passage, non laissé évidemment !). Je croise les doigts…

      1. Idem pas d ‘assurance. Bon je commence a stresser meme si ca sert a rien. Les updates sur les sites de tracking ne se mettent pas a jour. Je me dit j aurais du commander direct sur le site officiel, au moins tranquilite d’esprit. Vous avez eu des nouvelles du tracking de votre cote?

    2. Bonjour,
      Aucune, ça ne bouge plus depuis le 25 :
      2017-08-25 09:10:06 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
      2017-08-24 09:09:41 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

      Et le site de colis privé qui me dit toujours que le numéro n’existe pas… alors que pour les autres personnes ayant commandé, ça répond « Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n’a pas encore été pris en charge par Colis Privé » dès le début du tracking.
      Après, comme le disait Guillaume, on a commandé en Chine ! Je ne pense pas qu’il faille stresser en effet… mais dès que l’on s’écarte un peu de l’expérience des autres, on s’inquiète. Si je commande de nouveau chez eux, c’est clair que c’est par Colissimo.

      N’hésite pas à me dire quand ça bouge de ton côté et à mettre ton tracking pour voir si on est dans le même cas, bloqués (virtuellement en tous cas) à HK.

      NB : je réponds au message du niveau supérieur, la « frame » n’étant pas scrollable en horizontal, on finit par ne plus pouvoir lire…

    3. OK merci MAT. on se tiens au jus des que ca bouge…Je pense que demain il devrait y avoir du nouveau…En effet l’update avait 4 jours de decalage, donc nous sommes sur la mise a jour de dimanche, et donc evidement c’est le weekend…a voir demain donc.

    4. Bon, ben, ça a bougé !
      2017-08-28 16:15:42 Parcel arrival at London,United Kingdom
      2017-08-26 16:12:51 Parcel is leaving Hong Kong Airport

      Étrange ces mise à jour loin d’être en temps réel : j’ai eu le départ de HK et une heure après, l’arrivée à Londres alors qu’il y a deux jours d’écart dans l’horodatage.
      Et toi, du mouvement ?

    5. Yes, j’ai vu ça… j’ai également noté un délai de 10 jours environ après l’arrivée à Londres. Déjà, quand on voit le colis bouger (et s’approcher !), ça rassure.
      Merci pour ton article, ça aide les petits nouveaux que nous sommes.
      Hors sujet : quand penses-tu publier l’article sur l’aspi robot Xiaomi ?

      1. L’article est presque fini mais je manque de temps en ce moment. Si vous avez des questions à ce sujet n’hésitez pas à laisser un commentaire pour que je puisse l’ajouter à l’article.

        1. Je me penche sur le sujet depuis un petit moment mais il y a notamment la hauteur à partir de laquelle il passe pour aspirer, l’aspiration sur tapis, les poils de chat, l’efficacité, le nettoyage près des murs, pieds de chaises/tables/meubles…
          Pas mal de petites choses en fait ! 🙂
          Une fois l’article sorti, je le lirai et poserai des questions si elles ne sont pas toutes répondues.

  12. Re, idem moi aussi arrivée a Londres sur a peu pres les memes horaires…Bon ca se rapproche de nous 🙂 maintenant je pense que l’etape suivante va etre un peu longue en comparant les resultats precedent de livraison…
    Sur colis prive toujours rien. Gearbest idem, mais je pense qu il track avec colis prive.
    Tu as commande aussi un oneplus 5?
    on se tiens au jus si il y a du nouveau?

    +++

    1. Renotor, quand tu dis toujours rien sur colis privé, c’est « numéro de colis inconnu » ou « Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n’a pas encore été pris en charge par Colis Privé » ?

      1. c’est numero de colis inconnu

        1. Oui, c est le lien que me renvoie gearbest.

      2. Ouf, je ne suis pas le seul !
        Idem, gearbest m’a renvoyé vers ce site pour le suivi et les colis en 1W* sont pour colis privé. Sinon, c’est 9L* pour Colissimo.
        Bon, par acquis de conscience, j’ai essayé de rentrer le numéro chez La Poste et le format n’est pas correct, j’aurai essayé !

  13. Bonjour,
    J ai également passé commande sur ce site en date du 16/08/17. Et comme pour la plupart des commentaires que j ai pu lire c pour moi aussi une première.
    Voici mon historique de cracking a ce jour trouvé sur faryaa:
    24/08/17: arrivée de mon colis à Londres
    25/08/17: colis pris en charge par colis privé
    28/08/17: votre web marchand a bien expédié votre commande mais elle n a pas encore été pris en charge par colis privé.

    Question: y a t il lieu de commencer à s inquiéter?

    1. Bonjour Kari,

      Sur quel site vois-tu la ligne « 28/08/17: votre web marchand a bien expédié votre commande mais elle n a pas encore été pris en charge par colis privé. » ?
      Moi, la référence est inconnue de Colis privé. D’après tes dates, la référence de ton colis aurait été connue du site après son passage par Londres ? Ce n’est pas ce que j’ai pu lire ailleurs mais ça me rassurerait d’une certaine manière ! 🙂

  14. Mais tu as raison mon tracking Humber est aussi reconnu sur le site de colis privé

  15. Bonjour à tous si cela vous intéresse colis privé a accusé réception de mon colis ce matin au sein de leur agence régionale dans la foulée j ai été informée que ma commande était mise en livraison et moins de 30 minutes plus tard que ma commande était remise en boite aux lettre donc livrée.
    Or ma boite aux lettres est vide.
    Je viens de faire une réclamation auprès de colis privé ….
    En me disant que les chances de recevoir ma commande s amenuisent

    1. Bonjour,
      As tu regardé dans le jardin si tu en as un ? C’est courant chez colis privé de déposer les colis n’importe où.

  16. J’ai aussi commander un One+ 5 le 23/08 dans les meme conditions que vous ( sur gearbest avec FRexpress – colis privé).
    Depuis le 26/08, pas de news, jusqu’a me connecter sur faryaa.com ( dont j’apprends l’existence today) car le site de colis privé ou gearbest ne renseigne pas des masses. Et là je vois que mon  » parcel » vient d’arriver à londres le 31/08.
    Est-ce que la livraison est longue entre londres et paris? si jamais je ne suis pas chez moi, ils me reproposent une nouvelle livraison ou dans la boite à lettre ? je dois signer impérativement quelque chose? 🙂

    1. Bonjour Med,
      Ton colis est-il reconnu par colis privé ? Ca serait déjà un bon début…
      Bonne journée,
      MAT

      1. je pense. Il me dit:  » 2017-08-26 00:00:00 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé » puis plus rien.
        Et j’ai lu plus haut qu’il y avait faryaa comme track shipping, et c’est la que j’ai vu qu’au 31 aout il etait à londres.

  17. Tu as de la chance, gearbest a transmis le bordereau à colis privé.
    Pour Renotor et moi, ce n’est pas le cas… on a le suivi sur frayaa et une fois qu’il sera en France, on sera couillonnés parce qu’aveugles et dans l’incapacité de demander une livraison en relais colis pour éviter le passage en étant absents bidon…

    1. ah mince. moi c’est ma 1ère commande sur un site chinois. on m’a dit que sur gearbest tu peux commander les yeux fermés. Sauf que j’ai vu sur le net que colis privé ce n’etait pas le top top ( livreur qui indique dans la boite à lettres alors que non, livreur qui file le courrier au voisin sans le déclarer au destinataire, etc…). J’ai payé via paypal donc je peux me faire rembourser en cas de litige mais j’ai pas envie de repasser commandes et d’attendre a nouveau. Ils font un peu au pif j’ai l’impression sur le suivi. pour un process identique, les gens ont un suivi ou non

    2. Moi aussi c’est ma première commande ! 🙂 Je ne voudrais pas te faire peur mais si colis privé dit que c’est livré sur le tracking, le remboursement par paypal, c’est mort.
      Regarde ici pour voir les problèmes avec colis privé et paypal : https://www.dealabs.com/forums/les-deals/limport-sites-avis-questions-langues/gearbest-et-colis-priv-une-vaste-blague-/32474
      Une chose est sûre : il vaut mieux mettre quelques euros en plus et basculer vers colissimo pour être sûr que le paquet arrive à bon port.
      Croiser les doigts reste encore la meilleure chose à faire (c’est dire !).

  18. On ne peut pas contester en disant qu’on a rien reçu, meme si le livreur a indiqué  » bien livré dans la boite à lettre ou y a apposé une signature fictive »?
    j’ai pris l’assurance transport sur la livraison gearbest. s’il faut je prend un billet pour shenzen et je vais les embrouiller 🙂
    Non j’espère vraiment que ca ira. Je me dis que s’il a fait shenzen- londres, il va faire londres -paris. Tout dépendra du livreur s’il est réglo ou non. et vu que je suis un chat noir, ca sent pas trés bon lol

    1. Plop a vous deux. Bon la semaine a porter conseil comme dirait. Bon depuis que le colis est a Londres, pas de nouvelles. Nous sommes dimanche aujourd hui donc rien ne bougera je pense. Apres je pense que CP se mettra a jour des que le colis sera scanné par leur machine, il faut etre patient meme si c’est dur (j avoue je troll le site de Faryaa). Aprés souvent sur le net on voit plus d’avis negatif que positif car le gens se plaignent quand sa merde, mais ne disent jamais quand tous ce passe bien c’est typiquement francais. Attendons demain nous aurons peut etre des nouvelles, et je pense que l’on devrait recevoir en milieu de semaine notre paquet, car pour l’instant nous sommes dans les temps qu’indique guillaume dans son post.
      Que la force soit avec nous ….mais aussi avec CP 😉

    2. C’est comme les trains, on ne parle que des retards. Bienvenue en France, en effet !
      J’espère que le loupé au niveau de l’annonce du colis par gearbest au niveau de CP ne fera pas planter le dernier maillon. Il a déjà l’air assez peu costaud, faut pas trop le solliciter.
      J’espère juste que les infos de suivi sont bloquées depuis le 28/08, mais ça fait long. Et plusieurs personnes ont toujours leur colis bloqué à Londres sur des forums… depuis plusieurs semaines. Quelques témoignages ici : https://www.dealabs.com/forums/les-deals/limport-sites-avis-questions-langues/gearbest-et-colis-priv-une-vaste-blague-/32474?post=911403
      Soyons patients mais c’est clair que je consulte le site de faryaa très très régulièrement (beaucoup trop en tous cas, à croire que j’aime me faire du mal).

      1. dimanche c’est temps calme. J’espère que ca bougera demain sur le site de faryaa. je suis maso aussi je le look trés souvent xD
        Mais bon, quand les gars disent 2 semaines d’attente depuis l’arrivée à Londres, ça fait peur…
        Concernant GB, voilà ce que le gars me répond :
         » Thanks for your message.
        Hope you can receive your parcel soon.
        Thank you for your patience and understanding.
        Please feel free to contact us for help.
        May God bless you and your family!
        Best Regards
        Gearbest Customer Service »

        En gros, « prie mon gars que ca arrive bientot , que Dieu soit avec toi » mdr

      2. Ah ouais, c’est trop ça, il te conseille presque d’aller allumer un cierge !
        Pour ma part, j’ai envoyé un tweet à colisprivesuivi pour leur demander ce que donnait mon numéro de suivi.
        Y’a plus qu’à attendre une réponse…

      3. Bon, je vous donne des nouvelles…
        Colisprivesuivi m’a répondu sur tweeter qu’ils avaient bien un colis à ce numéro mais le nom ne correspond pas du tout au mien… ça partait mal.
        Puis j’ai reçu de la part de ma compagne une photo avec un gros colis. La bête a été livrée !
        Elle est pourtant toujours marquée à Londres et colis privé ne permet pas son suivi.

        Tout est bien qui finit bien !
        Med et Renotor, postez la suite des événements !

        Pour conclure, on va dire que le suivi est nullissime mais les délais très raisonnables (commande passée le 20/08, reçue le 04/08). Il reste également à vérifier le contenu du colis, j’espère que l’adaptateur que j’avais demandé en commentaire sera le bon, pas comme Guillaume dans son article. :p

        1. Super comme quoi il ne faut pas perdre espoirs. Personnellement je ne regarde plus le suivi ça génère trop de stress.
          Pour l’adaptateur maintenant je les achètes sur Amazon car la différence de tarif ne justifie pas un tel délai d’attente.
          http://amzn.to/2eDN4kI
          Guillaume.

          1. hello, toujours pas de news.
            Je me laisse un petit temps jusqu’a samedi prochain. Si rien d’ici là, je déclare la guerre à Colis privé. Car GB a bien envoyé le colis, c’est juste le transporteur le bras cassé.
            Pour colisprivé, tu les a contacté comment? 🙂

        2. Pour Colis Privé : @ColisPriveSuivi sur twitter.
          On avait 3 jours de décalage à Londres, donc jeudi, tu devrais être servi si les délais restent les mêmes.

          Concernant l’adaptateur, il n’était bien sûr pas dans le carton malgré la liste de colisage qui le mentionnait.
          Mr Castorama a donc eu droit à une visite et j’ai coupé le câble au niveau de la prise chinoise pour brancher une prise FR mâle.
          Mais j’ai payé 4€ pour un « adaptateur » alors que toi, c’est 15€ les 5 (fdp compris) !

        3. Plop, je viens de tel a CP, et pareil, le colis existe bien mais pas a mon nom un certain …ISMAEL… par mon nom il ne trouve rien. Et toi, le colis etait bien a ton nom? il a ete mis dans la boite aux lettres ou remise en main propre. J’espere que ca va arriver aujourd hui….j’en ai raz le bol de G3S qui n’a pas de place, et qui rame a mort. Enfin pour faire un comparatif, j’ai commandé sur TOMTOP avec livraison en colissimo (d’une valeur marchande bien moindre), le colis étais parti a la meme date que celui de gearbest, et il est arrivé hier (fausse joie quand j’ai ouvert la boite aux lettres et j’ai vu un colis de la forme d’un telephone….)

        4. Salut Renotor,
          Sur l’étiquette, je ne sais pas mais CP m’avait donné un nom bidon sur twitter. Je regarderai ce soir et te dirai…
          Je n’ai pas trop compris comment ça avait été expédié : c’était le carton du produit qui servait pour le transport et seule une étiquette de CP était collée dessus. Aucun document/facture (juste la liste de colisage glissée dans le carton. Donc pour les douanes, ça aurait pu se finir en colis bloqué… 🙁

          Il a été remis en main propre, ça ne passait clairement pas dans la boîte de toutes façons.
          Je pense que j’ai eu de la chance que quelqu’un soit à la maison à ce moment-là…

          Bonne journée, je croise les doigts pour toi !

        5. Renotor, mon adresse et nom étaient corrects sur l’étiquette CP.

          1. Ok et le numero de suivi etait le meme que GB ?

          2. Oui, c’était le même… qui ne fonctionne tjs pas sur CP et bloqué à Londres pour Faryaa.

  19. Hello, pour ceux qui s’inquieterait : ma commande du 23/08 de gearbest est arrivé aujourd’hui (livraison dans la boite aux lettres)

    1. Erf…moi rien du tout. Peut etre aujourd hui j espere…je vous tiens au courant

  20. Bon ben rien pour moi…cp livre vers 12h chez moi d habitude ca commence a me chauffer la…

    1. toujours rien de mon coté non plus et avec toujours les meme infos depuis le 30 aout pour faryaa et le 25 sur CP…

    2. Réponse de CP sur twitte: « Bonjour, L’expéditeur ne nous a jamais confié votre colis, nous vous conseillons de les contacter
      Bonne journée » ca fait plaisir. je fais quoi moi maintenant lol

  21. Si ca peut vous rassurer j’ai commandé le 24 aout, le colis expédié le 26 et je n’ai toujours rien reçu. Pour ma part je passe part la Poste J’ai pas de suivi international et la Poste me dit : Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. depuis le 25.
    Ma patience est mise à rude épreuve :/

    1. Que dis faryaa? qu’il est toujours à londres?

    2. Rien du tout vu que je passe par la Poste et non pas Colis privé . Je n’ai qu’un numéro de suivi sous la forme 9L23xxxxxxxx.

  22. Bonjour
    J’ai commandé sur ce site le 9aout un one+ 5 et à cette heure ci je n’ai jamais rien reçu. Il y a juste écrit qu’ils ont expédier mon colis mais apres aucune nouvelle je ne peux même pas voir où il peut être. Donc en gros je me suis fait avoir , j’ai envoyé des mails ils s’en fichent.

    1. tu as fait une reclamation?

    2. Bonjour,
      Je suis étonné car en général ils sont plutôt réactif pour répondre. Pense qu’ils sont en chine et qu’il y a un décalage horaire.

  23. OK, ben sinon toujours pareil pour moi. Colis bloqué a londres, nom different quand je tel a CP, et aucun suivi sur CP. Bref la le stress est enorme car pas envie de me faire carotter 400€…

    1. moi non plus. GB me dit d’attendre encore 1 semaine. Sauf que CP me dit ceci: « Le 26/8 votre expéditeur nous a indiqué avoir l’intention de nous remettre un colis.Ils ne nous l’ont jamais confié. Il vous faut donc les contacter ». Ca promet 🙂 donc la j’ai recontacter GB , j’attends .

  24. mon colis est sorti de londres ( bizarrement apres avoir fait un litige paypal). il est arrivé au centre regional aujourd »hui, j’attends la suite

    1. Cool pour toi,
      Tu as fait un litige paypal?
      Moi j ai payer par CB, donc pour ca c’est mort, par contre dernier mail de GB est le suivant:

      Merci beaucoup pour votre message.
      Nous sommes vraiment désolées pour cet inconvénient.
      Nous avons besoin d’un certain temps pour négocier avec les entreprises de transport et de logistique internationale FREXPCP,veuillez nous donner 7-10 jours ouvrables pour enquêter sur cette affaire,nous allons bien régler la question pour vous.
      Merci pour votre compréhension et la patience.

      Et la je viens de recevoir le message suivant:

      Une fois que nous avons obtenu la rétroaction d’entreprises de transport et de logistique internationale, nous allons résoudre le problème à votre satisfaction.
      J’espère que vous allez bientôt recevoir le paquet.
      Merci pour votre compréhension et soutien.

      C’est un peu du petit chinois…mdr

      Toi il etait bloqué depuis quand a londres (moi le 28/08)?

  25. depuis le 30/08.
    En fait, je leur ai envoyé 3/4 billets de support où ils me disaient ce genre de message jusqu’au moment du litige paypal, ils se sont un peu retirer les doigts du *** . Et bizarrement, hop suivi du colis mis à jour et réception du colis par CP. Coïncidence? je ne crois pas.

    1. OK donc tu l’as recu? j attends encore, mais je regrette vraiment de ne pas avoir paye par paypal

    2. en fait j ouvrirai un litige sur leur site avec le ticket pour les litiges a un mois de la date de commande soit donc dans 10 jours…

    3. Bonjour,
      Je ne pense pas qu’il y est un lien entre le litige Paypal et le faite que le colis soit prise en compte par colis privé. L’important c »est que ça commence à ce régler.
      Guillaume.

  26. non pas moi mais colis privé l’a réceptionné apparemment. normalement ca devrait arrivé aujourd’hui ou demain si y a pas de soucis. je te tiens au jus.
    Un conseil, paye toujours via paypal, tu as une sécurité en plus si jamais tu as un pb avec le vendeur.

  27. C’est bon j’ai reçu mon colis! j’avais peur de colis privé surtout en banlieue parisienne mais finalement, ils l’ont bien mis dans la boite à lettres. Ils ont meme été reactif entre la réception de londres et la distribution. Mon one plus était trés bien emballé ! boite sans dégats. du bon taff. Je recommanderais sur gearbest. J’avais juste peur vu que c’etait la première fois de chine. 🙂
    En tout cas j’espere que tu auras ton colis rapidement.

    1. Et voilà une autre bonne nouvelle !!!
      Je connais cet état de stress lorsqu’on attend les premiers colis, ça passe avec le temps.
      Amuse-toi bien avec ton One plus.
      On croise les doigts pour Renotor et tout le monde aura reçu son colis.
      Guillaume.

    2. Bon ben voila, je suis le dernier, j espere que ca va decoincer cette semaine…

    3. C’est clair.Ce qui me fait flipper c’est que ce sont des produits qui coûtent assez cher. Si cela avait été une babiole de chez amazon, je n’y aurais pas porter la meme attention 🙂 Mais j’avoue, tu te fais un stress pendant l’envoi comme pas possible lol. J’ai frolé la crise cardique a plusieurs reprises 🙂
      En tout cas, j’espere que tu l’auras prochainement 😉
      N’hesite pas a contacter gearbest ou bien la page gearbest français via facebook, ils sont assez reactifs.

    4. Clairement j ‘arrete pas de les traquer…:) je vous tiens au jus de la suite… 🙂

  28. Salut, moi aussi j’ai reçu mon colis vendredi soir. Pas de problème avec la poste. le paquet était très bien emballé.
    Bon courage Renotor il va finir par arriver ton colis 🙂

    1. Salut Scarabe,

      Pas de souci avec la douane et colissimo ? J’ai commandé le fameux aspi xiaomi et l’ai pris par ce biais au lieu de EU Express. Comme c’est tout nouveau, il n’y a pas encore de retours sur cette étape de l’importation.

      Bonne journée !

    2. Mdr Mat, je suis sur que tu vas recevoir ton aspi, avant mon tel….J’ai fait une autre commande chez Gearbest, idem, je suis sur de la recevoir avant avant. Idem en colissimo.

    3. Mat, non pas de soucis avec Colissimo par de douane pas de frais supplémentaire pas de problème de livraison.
      Je trouve ça un peu plus stressant par La poste car tu n’as pas d’information jusqu’à l’arrive en France. Tu rafraichis de temps en temps la page en espérant que ça va bouger, mais dès que c’est le cas tu peux souffler et être sur que tu vas avoir ton colis.
      Personnellement j’ai eu du mouvement sur la poste 9 jours ouvrés après expédition par Gearbest.

      Renotor, j’espèere que tu as payé via paypal cette fois-ci ? :p

  29. Erf des nouvelles, en m’amusant avec faryaa, je me suis apercu que j avait une etape manquante dans le processus. Donc je pense que c’est mort je ne recevrai rien. Il me manque en fait tout simplement la premiere qui est « Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé » avant le depart de shenzen. Donc c’est partie je leur ai signaler, mais la je crois que c’est mort. A voir la partie commercial comment ca se passe.

    1. Salut Renotor,

      Il me manquait également cette étape et à mon avis, c’est pour ça que le site de CP n’est pas interrogeable et renvoie « Colis inconnu ».
      Mais ça n’empêche pas la livraison puisque j’ai eu le mien (je touche du bois !).
      J’ai lu plein de trucs sur dealabs où tout le monde recommande chaudement le EU Express qui n’est, dans les faits, pas plus lent que le FR Express. En plus, la partie finale est assurée par chronopost avec un véritable suivi, report de livraison AVANT la première tentative etc…

      Tiens-nous au courant, ça n’a pas l’air évident le « SAV » Gearbest. 🙁

      Bon courage à toi !!!

  30. Plop a tous, donc le SAV gearbest m’a contacté il me disent d’atendre le 23/09, puis soit il procederons a un remboursement de la commande ou s’on renvoie. PAs de soucis jusque la, reste a voir a combien s’elevera le remboursement, car j ai pu lire qu en general c’etait entre 50 et 60% de la commande. Bon dans ma reponse j’ai forcer un peu la main en leur disant que j’etais ok pour un remboursement integral, mais que je leur faisait confiance, car je sais qu’il s’agissait d’une mauvaise coordination entre les differents transitaires, et que j ‘opterai pour un nouvel envoie, mais via un autre systeme de transitaire….:)
    A suivre donc!

    1. yop renotor, j’étais en lien egalement avec un mec qui a commandé son aspi xiaomi le 16 aout. il etair en stress aussi mais sa commande est arrivé aujourd’hui. pas d’évolution au niveau de colis privé?

    2. non toujours pareil. rien ne bouge au niveau de faryaa et de CP. j’ai appelle a un moment CP pour voir s’il avait quelque chose, il me dise que le dernier colis qui etais pour moi via eux datait d’avril, alors que j en ai recu un il y a 15 jours avec une commande amazon. Bon ca me donne espoir un peu cette histoire d’aspirateur…

  31. Bonjour,

    voici ma première expérience qui n’est pas encore finie avec Gearbest.

    J’ai commandé un téléphone (One plus 5) le 04/09/2017.
    J’ai choisis comme beaucoup de monde ici la livraison « FR Express »

    Le 08/09 je reçois un mail m’indiquant que mon colis est parti avec un numéro de suivi du type : 8GXXXXXXXXXXX
    Pendant trois jour je parcourt tout les sites pour tracker mon colis sans aucun résultat.
    Au vu des commentaires de chacun je décide d’ouvrir un ticket le 11/09 sur le site de Gearbest pour demander si le colis est bien parti et si ils ont un autre numéro de suivi à me donner. En moins de 24H je reçois une réponse avec un autre numéro de suivi du type 1Wxxxxxxxxxxxxxxx.
    Ce numéro fonctionne sur le site http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track et égalemenbt sur colisprive.fr
    Me voila rassuré car sur colis privé c’est bien mon adresse qui est indiquée.
    Sur faryaa.com j’en suis la :
    Product:FREXPCP Country:FRANCE 法国
    DATE STATUS OF SHIPMENT
    2017-09-10 19:51:49 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
    2017-09-09 19:51:23 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

    Je pense que tout se passe normalement.
    Si vous aussi vous avez un numéro de suivi qui ne donne rien je vous conseil d’ouvrir un « ticket » sur Gearbest pour leur demander si il n’y a pas un autre numéro.
    Ca avance mais la route est encore longue !!!

    1. il doit etre arrivé a londres la. c’est l’etape la plus longue ( 1 semaine voir 1 semaine et 1/2). une fois entre lesm ains de colis privé, c’est a peu pres 2-3 jours la livraison chez toi.
      bon chance comme dirais un certain agent 🙂

    2. Ce matin pas d’évolution sur le suivi.
      Patience… Patience…

    3. toujours pas d’évolution depuis samedi …. étrange …

      Product:FREXPCP Country:FRANCE 法国
      DATE STATUS OF SHIPMENT
      2017-09-10 19:51:49 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
      2017-09-09 19:51:23 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

      1. Il ne faut pas stresser avant 15 jours. Personnellement je ne regarde plus le suivi de colis car c’est trop anxiogène. Mettez vous un rappel 15 jours après la commande et oubliez.

    4. Tu as certainement raison.
      Je crois que j’ai usé la touche F5 de mon clavier 🙂

  32. Bonjour à tous,
    Je partage ma petite expérience également. J’ai commandé un OnePlus 5 sur Gearbest le 04/09/17 en choisissant le mode de transport FR EXPRESS. En me renseignant, j’ai vu que le transporteur pour l’acheminement en France était Colis Privé ! Premier stress et premier caleçon souillé, j’ai déjà eu à faire à eux via Amazon et j’ai jamais eu mon colis…
    Bref, donc commande passé le 04/09/17 et je reçois un mail de Gearbest le 10/09/17 m’annonçant que ma commande est expédiée avec un numéro de suivi du type 1W0000XXXXX.
    Et la, surprise, le lendemain, le 11/09/17, je reçois un second mail avec le même numéro de commande qui m’annonce que ma commande vient d’être expédié avec un autre numéro de suivi du type 1W00000XXXXXX. Ni une ni deux, je rentre mes 2 numéros de suivi sur le site de Colis Privé (on devrait les appeler Privé de Colis au vu de leur réputation) et dans les deux cas j’ai le message suivant : « Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé ». En revanche sur les sites de suivi internationaux, je n’ai pas encore d’info.
    Selon vous serait-ce possible que ma commande est été expédiée deux fois?
    Bref dans tous les cas avec Colis Privé, j’ai vraiment peur de recevoir un colis-vide ou qu’ils « perdent » le colis….
    Merci pour vos retours

    1. Par experience, j’ai commandé un one plus 5 egalement le 23 aout. il est arrivé a bon port le 8 septembre. J’ai eu bcp de stress aussi car suivi pas trés à jours et trés flou. Un conseil, n’y pense pas avant 15 jours ouvrés. tu peux suivre le colis sur faryaa. mais une fois a londre, don’t stress, ca dure 1semaine voir un peu plus sans news de la bas 🙂

    2. Jidé, si ils ont envoyé en double, c’est pour être sûr qu’au moins un des deux arrive !!!!
      Courage pour l’attente… et privilégie l’EU express lors de ta prochaine commande (Chronopost sur la dernière partie au lieu de Colis Privé).
      On s’est tous fait avoir par le FR express alléchant qui s’avère être un bourbier pour certains.

    3. On a commandé le même téléphone le même jour, on va voir qui va le recevoir le premier. Je suis dans le 49.

    4. fais comme moi, envoi leur un ticket en expliquant que tu n’as pas de trace avec ce numéro de suivi.
      Moi j’ai fait comme ça et après j’ai eu un numéro qui fonctionne.
      Tes numéros de suivi fonctionne sur colisprivé ? ça indique ton adresse ?

    5. Ouais ce qui est « bizarre », c’est que sur Colis privé mes deux numéro de suivi sont reconnus et indiquent le statut : « Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé ». En revanche sur le site de suivi faryaa ou sur http://www.sky56.cn/english/track/index, j’ai rien du tout !
      Peut être que les infos sont juste pas encore misent à jour !
      Wait and see !
      Dans tout les cas j’ai payé avec Pypal et j’ai pris l’assurance de Gearbest !

    6. Et oui sur colis privé ça indique bien mon adresse !

    7. Bon j’ai ouvert un ticket. On m’a répondu que ma commande à bien été expédiée, cependant mon numéro de suivi ne me donne toujours aucune info…

  33. Je suis le seul à ne pas recevoir son colis Lol . Depuis ma commande le 9aout je n’ai jamais reçu mon téléphone. Il est à Londres depuis le 17aout. J’ai harceler de mail à gearbest soit disant ils se renseignent sur la société de transport …. bref bref bref j’ai beau lire des commentaires je suis vraiment le seul à qui ca arrive

    1. tu as ouvert un litige paypal ( si jamais tu as payé par paypal)? j’avoue ca fait long 9 aout….

    2. Salut Martin bienvenue au club 🙂 un mois apres l’envoie de ton colis tu peux ouvrir ton ticket chez gearbest.

    3. bonjour a tous,
      et non martin!! moi non plus je n’ai toujours pas reçu mon colis!! cela fait maintenant 7 jours qu’il est bloqué a Londres pour je ne sais quelle raison!! 🙁
      j’achète chez gearbest depuis un moment maintenant et c’est la première fois qu’il y a un loupé sur le délai de livraison (j’ai pris Fr-express). gearbest me tient le même discours que vous tous en m’expliquant qu’ils se renseignent auprès du transporteur et qu’il faut que j’attende au moins 7 a 10 jours…
      ne désespérons pas !! il va bien finir par arriver ce colis!! 🙂

  34. Yop a tous, bon ca y est ca a bougé. En fait Gearbest vient de me dire qu’ils ont bien recu mon paquet chez eux…donc la ils me propose soit de renvoyer, soit un avoir chez eux soit un remboursement. j attends de voir le remboursement sur mon compte a combien il s’eleve, mais en fonction je commande direct sur le site one plus, tant pis pour les 99€ supplementaire, mais bon au moins j aurais la garantie one plus, et une livraison rapide…Si le montant rembourse est trop faible, a ce moment je pense que je leur ferais renvoyé le colis mais je prends un autre transitaire…

    1. tu nous mets du stress en plus !!!

  35. Tu avais commandé quand renotor?
    Et non je n’ai pas payer avec PayPal….. je dois attendre 7jours encore pour renvoyer un mail pour avoir des nouvelles de leur part car ils gèrent avec le transporteur. Donc on verra bien

  36. Et toi lolo tu avais commandé quand ?

    1. Martin,
      j’ai commandé le 27 août. l’attente est longue… mais je pense malheureusement que ça va aller jusqu’au remboursement ou un renvoi.

  37. Hello à tous,
    D’abord, merci pour tous ces retours d’expérience avec Gearbest et Colis Privé, ça rassure un peu de voir qu’on n’est pas tout seul à stresser sur le manque d’infos sur la livraison… En résumé, il faut oublier ses habitudes avec Amazon & co et être plus patient que d’habitude, et tabler sur un délai moyen de 15 jours de livraison (délai normal avec Gearbest).
    Pour ma part, commande expédiée le 01/09 (OnePlus 5), arrivée à Londres le 06/09 (suite au lien http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track donné par SAV Gearbest suite à mon ticket ouvert sur leur site pour avoir plus d’infos)… et depuis plus rien. Mais colis reconnu par Colis Privé. Donc j’attends de le recevoir d’ici 2/3 jours…
    Par contre, ATTENTION quand vous indiquez l’adresse de livraison lors de la commande sur Gearbest (c’est d’ailleurs précisé sur leur site en petit : « Indiquez une adresse au format international ») ! J’ai indiqué pour le nom de ma rue « Québec » (en bon français de base) et lorsque je me suis connecté au suivi Colis Privé j’ai vu marqué « QUABEC »… Gearbest n’a pas pris en compte l’accent et a carrément changé la lettre ! Du coup, message privé sur Twitter à Colis Privé qui me disent problème d’étiquetage, le produit ne pourra pas être livré, merci de voir directement avec votre webmarchand. Je me décompose en imaginant déjà mon colis repartir direct en Chine… Finalement, problème réglé en 5 secondes avec la hotline Colis Privé qui ont modifié la lettre en direct (j’ai vérifié après en me reconnectant au suivi en ligne CP de mon colis). Donc n’hésitez pas à appeler le SAV Colis Privé si vous constatez une erreur d’adresse avant qu’ils n’aient pris en charge votre colis !!

  38. Bonjour, j’ai également commandé un oneplus 5, expédié le 30/08…

    Aujourd’hui voici la situation :
    2017-09-06 10:41:11 Parcel arrival at London,United Kingdom
    2017-09-04 14:03:40 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2017-09-02 14:02:49 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
    2017-09-01 14:02:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2017-09-01 00:00:00 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé

    Le colis est bloqué depuis le 06/09 à Londres. J’avoue être stressé au vu des précédents commentaires…
    J’ai demandé à GB sur fb, qui m’a aussi dit d’attendre 1 semaine pour investiguer…

  39. Salut à tous! même chose pour moi : oneplus 5 commandé le 30/08 et bloqué à Londres depuis le 07/09.

    1. bon apparemment a la vue des commentaires, les commandes de fin août bloquent toutes à Londres pour le moment!! soyons patient encore quelques jours et n’hésitez pas à nous informer, chacun, de vos situations des qu’il y a du nouveau, ça rassurera les autres!!

  40. Bonjour, avez-vous eu des nouvelles sur votre commande bloqué à Londres ?

    1. Moi c’est parti de l’aéroport de HK le 12/09 mais il ne semble jamais être arrivé à Londres…

    2. bonjour,
      non toujours aucun mouvement de colis et ça commence a être pénible…
      je relance Gearbest ce soir et je vous tiens au courant.

    3. @Tortellini, je suis un peu dans le même cas que toi mais en pire, mon colis n’est même pas parti de honk kong depuis le 12/09 (nous sommes le 19…) :

      2017-09-13 20:49:50 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
      2017-09-12 20:46:49 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2017-09-12 00:00:00 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé

  41. Bonjour,
    Pareil pour moi, je viens de relancer Gearbest car demain fin du délai 7-12 jours ouvrés indiqué par Gearbest et toujours aucun mouvement du colis et aucune info…

  42. Oui, C’est le lien que m’a donné Gearbest il y a une semaine. Colis toujours marqué à Londres depuis le 06/09…

  43. Salut à tous !

    Dans le même cas que vous, colis bloqué à Londres depuis le 02/09… Gearbest me demande d’attendre jusqu’au 28/09 (la date de la commande).
    Il y a clairement un blocage massif à Londres..

    Pour une première expérience, c’est tendu quand même pour moi. 😀

    1. Idem, Gearbest me dit que « 7-12 jours ouvrés » est une estimation et que le dernier délai est le 01/10, soit 1 mois après la date de la commande sur le site… Alors que le colis est à Londres depuis 2 semaines… Pas sûr de renouveler l’expérience en ce qui me concerne

    2. Perso j’ai fini par commandé sur le site officiel de OnePlus, car d’après ce que j’ai pu lire à droite et gauche,
      nos colis ne seront sans doute jamais livrés. Ils (Gearbest) m’ont demandé d’attendre jusqu’au 1/10 pour trouvé une « solution », pour moi elle est simple : litige Paypal. C’était ma première et dernière commande sur GearBest 🙂
      A+

  44. Les 12 jours ouvrés sont passés pour moi, faut que j’attende aussi 1 mois. C’était pour un Aspirateur Xiaomi Mi Robot… Je veux toujours ce truc mais plus trop chez eux… Bref…

  45. Si j’avais su j’aurais au moins payé via Paypal…. :'(

  46. Bonjour à tous,
    Voici la très mauvaise expérience que je viens d’avoir en achetant un téléphone xiaomi redmi 4 chez Gearbest.
    1-Je commande mon téléphone et il arrive 3 semaines plus tard
    2-Au bout de quelques heures d’utilisation, je réalise qu’il n’est pas compatible 3G/4G ou à peine (le symbole 4G apparait et disparait juste après)
    Passons…
    3-Lorsque j’ouvre Chrome, une fenêtre me redirigeant vers un site foireux (lmuch.com) s’ouvre de manière intempestive. Impossible de la retirer… Je me décide alors à installer mon anti-virus sur le téléphone et Kaspersky me découvre 2 virus installés sur la ROM (dont un trojan). Si je fais un reset dans la configuration d’usine, les 2 virus sont toujours là, installés dans des applications qu’on ne peut pas effacer du téléphone !
    4-Je contacte Gearbest qui fait semblant de ne pas savoir que leurs téléphones sont vérolés, alors qu’il suffit de faire une petite recherche sur google pour voir que ce genre de choses sont publiques depuis 2014/2015. Il est donc inconcevable que Gearbest ne sache pas qu’ils achètent des stocks de téléphone garnis de virus (ce qui doit entre autre leur permettre de vendre à bon prix…). Vu comme ils nient le problème, je ne serai pas non plus surpris que la ROM infectée ait été installée par eux directement.
    A posteriori je réalise aussi que la boite du produit a probablement été ouverte avant que je l’ouvre.

    Tout ce que me propose Gearbest est de leur renvoyer le téléphone à mes frais pour un éventuel remboursement/échange.

    Moralité pour quelqu’un comme moi qui ne maitrise pas l’informatique et la téléphonie, c’est impossible à résoudre tout seul. Le téléphone est bloqué pour empêcher d installer trop facilement la ROM officielle sans virus. Il faut donc passer par des étapes compliquées et je m’y perd…

    Bref, Gearbest A EVITER ABSOLUMENT pour ceux que ne s’amusent pas de recevoir des téléphones sans 3G/4G et remplis de virus.

    1. Bonjour,
      1-Je commande mon téléphone et il arrive 3 semaines plus tard
      Un délai de 3 semaines ce n’est pas exagéré, il vient de Chine. Personnellement je reçois les colis dans les 15 à 20 jours et je ne m’inquiète pas avant 1 mois.

      2-Au bout de quelques heures d’utilisation, je réalise qu’il n’est pas compatible 3G/4G ou à peine
      As-tu bien vérifié que le téléphone est compatible avec TOUTES les fréquences Françaises comme c’est indiqué dans les descriptifs des téléphones ?
      En France les fréquences sont :
      700 MHz (B28) Bouygues, Free.
      800 MHz (B20) Orange, SFR, Bouygues.
      1800 MHz (B3) Orange, SFR, Bouygues, Free.
      2600 MHz (B7) Orange, SFR, Bouygues, Free.

      4-Je contacte Gearbest qui fait semblant de ne pas savoir que leurs téléphones sont vérolés[…] Tout ce que me propose Gearbest est de leur renvoyer le téléphone à mes frais pour un éventuel remboursement/échange.
      Je ne suis pas sûr de vouloir rentrer dans ce débat et encore moins sûr que Gearbest infecte volontairement des ROM… En ce qui concerne la solution proposée je trouve que de renvoyer le téléphone et être remboursé c’est très bien, je ne vois pas ce qu’ils pourraient faire de plus.
      Guillaume.

  47. Bonjour Guillaume Braillon, sais-tu pourquoi les colis restent bloqué à Londres ?
    Cordialement,

    1. Non mais j’ai envoyé un mail à mon contact chez gearbest pour avoir des infos. Je vous tiens au courant.

  48. Je te remercie !

    1. Des nouvelles de Londres ? Moi je n’ai toujours rien reçu 🤔

  49. Informations :
    Suite au trop grand nombre de messages laissés sur mon blog et qui sont pour la grande majorité destinés à la Sté GEARBEST, je me vois contraint de désactiver les commentaires.
    Cependant, sachez qu’il est rare que les colis n’arrivent pas à destination. Il est par contre possible qu’il y ait du retard pour différentes raisons (Jours fériés en Chine ou dans les pays transitaires, Douanes, etc…).
    Les délais moyens sont de 15 à 20 jours et peuvent parfois atteindre un mois, selon le mode de transit.
    En cas d’inquiétude, ou de réel problème de délai, vous pouvez contacter le service client de GEARBEST sur le site ou bien via la page Facebook Gearbest France, afin qu’ils fassent des recherches auprès du prestataire de service.

    En cas de perte ils peuvent vous renvoyez votre commande.

    Afin d’éviter les pertes ou les vols lors des livraisons, il est conseillé de choisir French Line qui passe par colissimo et non FR Express qui passe par d’autres prestataires.

    Je vous invite à lire l’article suivant sur le site Gearbest France :
    http://gearbestfrance.com/2017/08/23/nouvelle-methode-de-livraison-chez-gearbest-priority-line-french-line-comment-suivre-le-colis/

    N’hésitez pas à prendre l’assurance peu coûteuse, lors de la commande et à utiliser PayPal comme moyen de paiement sécurisé qui facilite la résolution de litiges éventuels.

    Cordialement,
    Guillaume Braillon.

    1. Bonjour,
      Comme vous avez pu le constater j’ai été obligé de désactiver les commentaires sur cet article car c’était devenus un défouloir pour tous les impatients qui attendaient la livraison de leur produit.
      Je l’ai fait à contre cœur car je trouve que c’est priver les lecteurs d’un moyen d’expression.

      Suite à cela j’ai décidé de passer commande de plusieurs produits afin de voir par moi-même ce qu’il en était.

      J’ai commandé :
      •Une Mi-Box TV Xiaomi en « FR Express » via Colisprivé avec un délai annoncé de 7 à 15 jours ouvrables depuis l’entrepôt de Hong-Kong.
      •Un OnePlus5 via DHL avec un délai annoncé de 3 à 7 jours ouvrables avec la crainte d’avoir des frais de douanes.
      •Une lampe de bureau Xiaomi en « French Priority Mail » via Colissimo avec un délai annoncé de 7 à 12 jours ouvrables depuis l’entrepôt de Chine.

      Résultat des courses :
      Mi-Box TV Xiaomi reçu dans les délais en un peu plus d’une semaine.
      OnePlus5 reçu dans les délais en une semaine et sans frais de douane, le montant de la commande était noté à 20$.
      Lampe de bureau Xiaomi reçu hors délais en un mois et une semaine après avoir envoyé des mails à Gearbest pour avoir des nouvelles de mon colis.

      Comme toujours ce n’est que le reflet de mon expérience, c’est d’ailleurs la première fois que ça m’arrive et dommage c’était lors d’un test 😊

      Pour conclure je peux vous dire que j’ai toujours reçu mes (nombreux) colis et même s’il peut y avoir des ratés avec un peu de patience ça se termine bien dans la plupart des cas.

      Guillaume.
      Lorsque vous lisez des commentaires gardez à l’esprit que l’on parle toujours des trains en retard et jamais de ceux qui arrivent à l’heure.

  50. Bonjour,
    Après avoir fait tomber mon Xioami mi5 dans l’eau j’ai voulu en racheter un. Le problème est que le Mi6 étant déjà sorti et en vente tous les sites était en rupture de stock car le mi5 n’était plus produit. Mais un jour j’ai vu que gearbest en avait remis quelque uns à la vente du coup je me précipite pour l’acheter. J’ai pris la livraison priority line eu express (habitant en Belgique je n’ai pas accès à la livraison de express). Après 20 jours je reçois le colis qui est livré par dpd. Le problème est que au moment où je sort la boîte je constate qu’elle est sale et un peux abîmé et ensuute quand je l’ai ouverte, il manquait plusieurs des cartons qui servent à maintenir le téléphone en place pour pas qu’il bouge dans la boîte. Tous était jet pèle mêle. Et en plus en dessous du code barre où est note la date d’expédition il y en avait un autre qui datait d’avril 2016! J’ai tout de suite allumé le téléphone et j’ai constaté qu’il était en Rom global et la région sélectionné était l’Albanie. C’était donc un téléphone d’occasion !
    J’ai donc contacté gearbest qui m’a proposé soit un remboursement complet mais pour cela je dois renvoyer le téléphone a mes frais ou alors un remboursement partiel de 20$ et exceptionnellement des points gearbest gratuit. J’ai choisi le remboursement partiel. Je vous dirais bientôt si je l’ai bien reçu.

  51. Bonjour,
    J’ai acheté un Xiaomi mi6 sur Gearbest le 29 octobre, le 30 j’ai eu un mail m’informant que ma commande avait été expédiée (Livraison French Line). Seulement voila, depuis plus aucune nouvelle, le numéro de suivi ne marche pas, peu importe le site utilisé. Je m’inquiète un peu …

    1. Bonjour,
      Je pense qu’il est un peu tôt pour s’inquiéter, attend que le weekend passe. As tu essayé plusieurs site de suivi de colis ? Tu peux envoyer un message à Gearbest mais je pense que pour le moment ils vont te faire la même réponse.

    2. Bonjour,
      Effectivement, j’ai essayé sur plusieurs sites de tracking (17track, 24 track,….) et tous indiquent la même réponse de suivi :  » Plateforme Colis, Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. ». De mon côté j’ai contacté Gearbest, qui m’explique la date d’expiration de mon délai de livraison est le 28/11/2017, tout en me précisant que mon colis à déjà été expédié.
      Je pense m’inquiéter pour rien mais le fait de ne pas pouvoir suivre mon colis est quand même assez angoissant et j’espère le recevoir très vite.
      Est – ce Colissimo qui va me livrer? (avec le mode de livraison French Line)
      Merci d’avance pour la réponse 🙂

  52. Bonjour,
    Oui c’est bien du Colissimo avec French line http://gearbestfrance.com/2017/08/23/nouvelle-methode-de-livraison-chez-gearbest-priority-line-french-line-comment-suivre-le-colis/
    C’est comme pour ma commande par Colissimo de la Lampe de bureau Xiaomi reçu hors délais en un mois et une semaine après avoir envoyé des mails à Gearbest pour avoir des nouvelles de mon colis.

    Personnellement j’ai commandé 2 téléphones et je suis passé par DHL avec le risque de passer en douane et je n’ai eu aucun problème avec une livraison super rapide, après il y a le risque de la douane.

    Tiens nous au courant.

  53. Merci pour vos réponses. Je vous tiens au courant.
    Lorsque que vous aviez commandé votre lampe par French Line, aviez vous réussi à avoir un suivi de livraison ? Si oui à partir de quand ?
    Merci encore

    1. Non pas vraiment le suivi était sur « votre colis n’a pas encore été pris en charge » ou quelque chose comme ça jusqu’à la fin.

  54. Bonjour,
    GEARBEST est un site à fuir!
    Ce sont des escrocs. J’ai renvoyé une tablette pour réparation (ne s’allume plus au bout de 3 mois et une quarantaine de recharge) et après 2 mois et plusieurs relances pour avoir des nouvelles on me signale que l’appareil n’est pas reparable (mon oeil, voir après*) et il me propose un remboursement de 76€ pour 145€ (achats, livraison non comprise + frais de retour en chine). Soit presque 50% de moins au bout de 3 mois et pas d’appareil.
    *Je n’ai percuté sur le moment au niveau de la localisation avec mon compte google qui m’a signalé que l’appareil avait fonctionner le 21 septembre à Hong-Kong 5retourné en juin). Ils ont donc revendu ma tablette, veulent me rembourser partiellement et faire des économies sur le retour SAV.
    Ce n’est là que de l’escroquerie et du vol.
    A noté la reintégration des frais de livraison dans le prix d’achat (pas evident de le voir quant vous cliquez sur le « payer maintenant » via Paypal) et du fait facturation de ceux çi en double; rembourser après un mois d’échange de mail.
    Escrocs du début à la fin… je suis toujours en pour-parler pour qu’il me renvoie une tablette…
    Merci de votre lecture (des centaines de problème comme mon cas avec gearbest à lire sur la toile).
    Cordialement
    DLB

    1. Bonjour,
      Merci de ne pas faire de diffamation sur mon blog et de rester factuel et objectif.
      Si vous avez eu un problème avec Gearbest c’est bien dommage et je comprends votre énervement mais ce que vous évoquez c’est commun aux sites chinois, les garantis ne sont pas sujettes aux mêmes règles qu’en Europe et comme souvent sur les sites par correspondance les frais de renvoi sont à la charge du client.

      Pour l’utilisation de la tablette à Hong-Kong ne serait-ce pas le SAV qui a testé la tablette ?

      N’oubliez pas que sur « la toile » on parle surtout des problèmes et vous en êtes la preuve. Pour info il y a une vingtaine de commandes par jour passé depuis mes liens et très peu de personnes insatisfaites, je pense d’ailleurs que vous n’êtes pas passé par mes liens pour commander et pourtant vous êtes arrivé là pour vous plaindre, donc proportionnellement l’entreprise Gearbest a de beaux jours devant elle.
      Bon courage pour vos déboires.
      Cordialement,
      Guillaume.

  55. Bonjour,

    L’article est super bien fait il m’a donné envie de me lancer d’ailleurs mais malheureusement après 2 semaines après la commande
    On me signifie que ma commande a été expédié mais en téléphonant à dhl avec le numéro de suivi on me dit que seul le bon a été créé et qu’ils n’ont rien reçu de la part de gearbest et le service client qui ne fait que copier coller des réponses toutes faites
    J’aurais aimé en dire du bien et recevoir mon colis

  56. Bonjour, voilà j’ai commander une Gpriv2 (cigarette électronique) le 08 novembre 2017, j ai patienter jusqu’au 21 novembre et je leur ai envoyer un maill. Il m’ont répondu très rapidement pour me dire qu’il aller envoyer ma commande car je pence qu’il avait oublier ou autre.
    Aujourdhui le problème c’est que depuis le 23 novembre mon colis est bloqué dans une plateforme de la poste. J’ai contacter colissimo avec mon numéro de suivi et il m’ont dit que mon colis est bloqué chez eux sans me donner de raison et que l’expéditeur (gearbest) doit les contacter. Sauf que cela fait une semaine quand j’envoi des maill chaque jour a Gear best mais aucune reponse. Je commence vraiment à me posait des questions. Si quelqu’un si connais et peut m’aider. Merci

  57. J’ai une très mauvaise première expérience avec ce site.
    J’ai commandé le 12 novembre un smartphone dont le délai annoncé était « 7-21 business days ». Cet article est parti (d’après le site mais j’en doute…) le 13 novembre.
    Nous sommes le 15 décembre et le « suivi » est toujours bloqué au 13 novembre (Message Colissimo : « Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste »).
    Je pense donc que ce colis n’est jamais parti !
    Le service client répond effectivement dans les 24 heures, mais avec des messages génériques « copié-collé » demandant de patienter jusque mi-janvier (alors que c’était pour un cadeau de Noël).
    Je pense qu’ils « jouent la montre » pour laisser passer le délai de réclamation Paypal.
    J’ouvre donc immédiatement un litige Paypal.
    Pour info, le même jour, j’ai commandé chez Aliexpress, la coque pour ce smartphone.
    J’ai eu droit à un suivi presque quotidien (quasiment aussi précis que les suivis Amazon) et j’ai reçu la coque 15 jours plus tard.
    Moralité, mieux vaut payer un peu plus cher chez Ali mais être certain de recevoir sa commande.

    1. Bonjour,
      Les livraisons ne sont pas toujours sures et peu importe l’expéditeur.
      Pour exemple j’ai commandé sur Ali express et la commande n’est jamais arrivé le vendeur l’avait annulé sans me prévenir car un des articles n’était plus en stock alors qu’elle était notée comme expédié depuis 15 jours.
      Cette semaine j’ai commandé sur Amazon en prime, 48h plus tard le colis était noté comme livré en boite aux lettres mais il n’y était pas alors qu’il y avait quelqu’un à la maison toute la journée. Le lendemain à 8 :30 ma femme a retrouvé le carton éventré et vide sur le paillasson.

      Je pense qu’en ce moment les livreurs sont surchargé dans tous les pays et il risque d’avoir beaucoup de retards ou de problèmes de livraison quel que soit l’expéditeur et le livreur.

      Je vous souhaite bonne chance pour votre colis.

  58. Bonjour,

    Pour ma part petite déconvenue avec le site Gearbest…
    J’ai commandé le 24 novembre 2017 5 caméras, toutes en provenance de leur entrepôt chinois.
    3 sont arrivées:
    La première est passée de schenzen a Hong Kong, puis en France directement en 5 jours.
    Les deux suivantes ont transité de schenzen a Hong Kong, puis par la belgique, et enfin la France. 7 jours.

    Malheureusement, les deux dernieres, les plus chères, sont bien parties de schenzen, mais sur le suivi de Panasia, j’ai toujours le même message… « centre de départ de Hong Kong, en attente de vols ». Cela depuis le 29 novembre…

    J’espère qu’elles vont bientôt arriver..
    Si vous avez des idées pour un délai si long je suis preneur.

    Merci à tous 🙂

  59. Bonjour,

    Je suis dans le même cas que la plupart d’entre vous.
    J’ai commandé un xiaomi mi robot vaccum sur entrepôt UK et je suis toujours en attente.
    Le suivi Collissimo me dit que le colis est prêt à être expédié depuis le 23novembre.
    Le service client répond vite mais avec des messages copier coller, c’est dommage.
    Je prend mon mal en patience mais c’est quand même très long et je ne sais pas où est mon colis actuellement …

    1. Bonjour,
      Comme je l’ai dit à mainte reprise je n’ai pas de lien avec Gearbest je ne peux donc pas vous donnez plus d’information sur le suivie de vos colis.
      Néanmoins il est rare que les colis n’arrivent pas même si les commentaires ne donnent pas cette impression mais c’est parce que les lecteurs ne prennent pas la peine d’envoyer un message lorsqu’ils ont reçu leur colis.
      Lorsque vous envoyez un message à Gearbest ils font une remontée vers le transporteur mais souvent il répond que le colis est en transit sans plus de détail.

    2. Oui je l’ai bien compris, je ne fais pas une réclamation.
      Je m’inquiète c’est tout. Mais en lisant l’article et les commentaires je comprends que cela peut être long.

    3. Bonjour,
      Tu a des nouvelles de ton colis ?
      On a commandé à peut prêt en même temps.

  60. Bonjour,
    Personnellement j’ai passé commande le 20 novembre, commande expédié le 22.
    Soit il y a 33 jours ouvrables aujourd’hui..
    Le site Panasia m’indique « Parcel Transiting ton france » depuis 10 jours..
    LaPoste n’a pas encore mon colis.

    Donc bon, j’attend, mais je perd espoir. C’etais une commande a 150€, comme je suis étudiant ça pique.

    Le SAV me renvoie le même message copier coller à chaqu’un des miens..

    Alors manque de chance ou de patience.. je suis triste.

    1. Bonne chance ! xD

  61. Bonjour, pour ma part j’ai commandé le Xiaomi mi notebook Air à 690€ le 11 novembre, j’compte même plus le nombre de jours que j’attends. J’ai lancé un litige paypal le 15 décembre, paypal va bientôt déliberer. Le suivi est le même depuis le début disant qu’il va être pris en charge par la poste. Normalement la livraison était de 15 à 25 jours ouvrés. Après avoir envoyé un mail ils me disent que c’est en fait 35 jours ouvrés. Dans tout les cas je patiente parceque je pense que je ne peux faire que ça x). Je vous tiens aux nouvelles ! Et pour les gens qui ont commandés après moi je vous souhaite beaucouuuup de patience ! Jsuis étudiant aussi et 700 balles ça pique un peu beaucoup aussi en effet xD, mais je garde le sourir ! Jvais pas pleurer ça sert à rien !

    1. Je pensais aussi ouvrir un litige paypal mais si tu reçois finalement ton colis, ça se passe comment ?

  62. DATE STATUS OF SHIPMENT

    2017-12-04 22:38:34 Parcel in HongKong Sorting Centre, Waiting for flights

    2017-12-03 22:38:19 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

    Voila commande d’une drone envoyer le 02/12 toujours bloquer a HongKong selon le suivi Panasia

    1. J’ai 2 commandes au même stade depuis le 09/12/2017 il faut être patient les gars ça va arriver.
      09/12/2017 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. Plateforme Colis

  63. Bonjour,
    J’ai enfin ( ou déjà selon les cas ) des nouvelles de mon colis !
    Pour info je l’ai commendé le 20 novembre et il est partit le 22.
    Il semble qu’il a été prit en charge par colissimo.
    Donc bon ça devrait arriver !

    1. Bonne nouvelle ça. Moi toujours pas d’info. J’ai bien reçu le mail pour s’excuser du retard. Je prend mon mal en patience en espérant que le colis arrive.

  64. Bonne experience sur gearbest également mais je conseille Banggood et plus generalement Aliexpress. Pour avoir testé leur service client, il me proposait le remboursement / retour colis a leurs frais et direct un coupon de reduction pour un retard de livraison, très très pro, niveau Amazon, moins de surprises sur les frais de livraison et un meilleur suivi. Après pour les délais c’est plus le passage en europe qui est long et c’est plus long quand ça arrive a Londres que a Amsterdam. La FREXPCO c’est une ligne direct Bangkok ou Shenzen to Roissy CDG donc c’est ce qui est le plus rapide, j’ai eu du 7 jours une fois et franchement c’était plus la faute a la poste francaise que les chinois le colis était a Roissy 3 jours après ma commande! Il faut aussi prendre en compte les contraintes logistiques: même Amazon galère pour préparer ton colis a Noel…
    Des fois ils envoie en bateau mais c’est pas necessairement moins rapide

  65. *je parlais de Banggood (c’était pas clair)
    Idem pour les conditions climatiques, j’ai un ou 2 colis en galère, le délai ou il faut commencer a s’inquieter c’est 30 jours

  66. Ma première expérience sur Gearbest : achat d’un drone DJI Mavic Pro avec le pack « fly more » en profitant d’une réduction « black friday.
    Commandé et réglé en ligne le 23 novembre, expédié le 27 novembre… toujours pas arrivé en France (suivi colissimo pas encore actif) le 05 janvier !!!

    Bref, je l’ai pas eu pour noël et en plus il risque d’être en soldes d’ici quelques jours. Je ne suis pas prêt de recommander chez eux pour un tel montant !

    1. Bonjour Guillaume
      Je suis allé sur le lien que vous donnez panasia, je mets mon numéro de suivi, il ne trouve rien, est ce normal?
      Pourtant le colis est censé avoir été expédié le 24novembre :/

  67. 1ere expérience avec Gearbest…
    Je commande chez eux, le vendredi 30 décembre au soir, une perche stabilisée 3 axes, dispo sur le dépôt français, car j’ai envie de minimiser les risques. Elle me parvient mercredi 3 janvier en début d’après-midi. Niveau délai, rien à dire, je trouve ça excellent car je m’attendais à la recevoir malgré tout bien plus tard. Jusque là, tout va bien… Je déballe mon produit, je lis la notice, je teste l’appareil 2 mn…nickel. Je me mets en devoir de le mettre en charge, et là, souci ! Alors qu’un voyant devrait m’annoncer la charge, je ne vois rien. Je laisse l’appareil branché malgré tout une bonne heure, au cas où, puis je me mets en devoir de le tester, et là…rien ne fonctionne. Je teste un autre chargeur, même problème.
    Je contacte donc le support GB pour signifier une panne au déballage, et là, ça se complique… On me demande des photos ( pour montrer une LED témoin de charge qui ne clignote pas sur une photo, pas simple). On me demande une vidéo, mais je ne peux pas la joindre au « ticket » nécessaire à un contact avec eux car la vidéo est trop lourde. Je fouille sur le site et on dit de transmettre la vidéo directement sur l’adresse mail du support, ce qui a pour effet d’ouvrir un 2eme ticket rattaché à mon compte et suivi par une 2e personne de chez eux du coup. Donc depuis 2 jours, je suis en contact avec 2 personnes, qui vont dans la même direction pour trouver une solution, mais en n’employant pas forcement les mêmes termes, la plupart du temps, la discussion n’est rien d’autre qu’un copié/collé de leurs « Terms and conditions ».
    Les indications sont floues (bonjour la traduction, surtout que je ne parle anglais que sous la torture^^), pas moyen pour le moment d’avoir une adresse pour le renvoi de mon produit, en espérant un échange de leur part dans les plus brefs délais.
    Voilà… pour le moment, ce n’est qu’un retour d’expérience, et je ne veux pas trop leur jeter la pierre. La livraison a été nickel et rapide, par contre pour le SAV, ça confirme ce que je craignais, ça risque d’être un peu compliqué, même si je ne doute pas de leur bonne volonté à résoudre les problèmes.
    Je vous en dis + ultérieurement…

  68. Bonne nouvelle: ce matin, enfin un message à peu près clair (vu mon niveau en anglais) du SAV Gearbest qui me confirme un numéro de retour de mon produit défectueux avec une adresse pour mon envoi. Me voilà rassuré de ce coté là, donc j’envoie tout ça dès lundi et on verra pour la suite 😉
    Wait and see… (ça y est, je deviens bilingue)

  69. Merci Guillaume pour votre article et les infos fournies via les commentaires.
    Face à des clients désabusés, les blogs et forums deviennent défouloir et/ou seule source d’information, Gearbest est débordé par son succès ou ce sont les us et coutumes chinois? En tout cas, j’attends aussi un aspirateur commandé debut Novembre et toujours rien. J’ai trouvé un debut de reponse via le site Faryaa parce que Gearbest me dit que c’est la faite au père noël 😄

  70. Le service après-vente répond au sujet des problèmes de la livraison dû aux tempêtes en Europe.
    1) Ouvrir un ticket sur le centre d’aide : https://support.gearbest.com/fr/ticket/create.
    2) Si vous ne recevez pas de réponse dans les 2 jours ouvrés.
    3) Laisser le numéro de ticket et la date sur ce tableau : Tableau SAV
    4) Le service après -vente répondra le plus vite possible.
    5) Ce tableau sera fermé à la fin des problèmes de retards dû aux tempêtes en Europe.

  71. Bonjour,
    Merci pour ton article, je cherchais justement un avis concernant GearBest. Le 04/01, j’ai passé une commande sur GearBest et j’ai reçu le mail où apparaissait le numéro de suivi le 09/01. J’ai essayer sur plusieurs sites, tels que « SK56 », « Track17 » mais mon numéro de suivi reste introuvable. Du coup je flippe un peu, sachant que j’ai payé l’artcile hyper cher :/ Pourrais-tu m’aider s’il te plaît ? Pour infos, mon transporteur c’est DHL Express (voie aérienne).

    Cordialement.

    1. Bonjour,
      Avez vous essayé le site : http://www.faryaa.com
      Par contre attention avec DHL il y a souvent des frais de douane.
      Par contre je n’ai pas plus de contact que vous avez le SAV de Gearbest j’attends aussi 2 colis qui sont parti le 09/12/2017.
      Pour le SAV il y a le post juste au dessus du votre qui donne quelques indications.
      Cordialement,
      Guillaume.

  72. Comme mentionné dans votre précédent message, je me suis rendu sur le site « www.faryaa.com » et il mentionne « Order does not exist! », après que j’ai entré mon numéro de colis. C’est la première fois que je commande quelque chose sur un site chinois, et aussi cher, du coup je pense que je panique « trop vite ». Et dans quel cas, pourrais-je être contrait de payer les frais de douane ?

    1. Il est possible que DHL ne soit pas répertorié sur le site.
      Je vous invite à ouvrir un ticket sav gearbest.
      Je crois que les frais de douane sont à payer lors de la réception.

  73. Très bien ! Et vous estimez combien pour les frais là :O ? Pour infos: J’ai acheté un téléphone de plus de 300€ (sur la facture GearBest il est marqué 130€) et j’utilise DHL Express :/

    Merci d’avance pour votre support !

  74. J’ai commandé un smartphone sur GearBest le 24 novembre 2017 avec french line, colis toujours pas reçu !
    La poste me dit que le colis n’a jamais été envoyé.
    Gearbest c’est pile ou face.

  75. Cela bouge enfin pour moi :
    03.01.2018
    16:32:26
    41 jours
    Colis transitant en France

    Quelqu’un sait ce que veut dire « colis transitant en France »? Depuis le 3 janvier

    1. Bonjour,
      Ça veut dire qu’il est entre le dernier pays de transit et la France.
      Pour info le miens est passé de « colis transitant en France » à « Customs clearance processing complete. » sur http://www.faryaa.com mais par contre il est toujours à « Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. » sur le site de colissimo.
      Le colis est parti le 09/12/2017 de chine et je n’ai plus de nouvelles depuis 2 jours, je vous tiens au jus.

    2. Merci pour votre retour.
      Pas de changement pour moi sur panasia trackmania.
      Mais j’ai reçu un mail de gearbest ce matin m’indiquant que mon colis était arrivé en France.

    3. C’est bon signe oui.
      Pour l’instant, rien à bougé sur panasia ou faryaa. Je patiente en espérant que cela arrivé avant fin février quand même 🙂
      Je vous dirais lorsque j’aurai des nouvelles

  76. Suite (et presque fin) de ma 1ere expérience avec Gearbest:

    J’ai déposé mon colis contenant le produit défectueux le 8 janvier à ma poste locale, direction l’Espagne.

    Par le biais du suivi colissimo, j’apprend que mon colis est arrivé à destination le jeudi 11 janvier. Je leur laisse un peu de temps pour analyser la situation et échanger les informations entre eux (Espagne et Chine), et le mardi 16, j’envoie un ticket à Gearbest en leur demandant où on en est.

    Réponse le 17 au matin(genre 8h du mat’), me précisant que le défaut a été reconnu sur mon produit et que le nécessaire est fait pour m’en envoyer un en échange dans les délais les plus brefs.

    Le 17 vers 13h (même journée donc), je reçois un 2e mail comme quoi le produit part des locaux de Gearbest France par le biais des transports DLS, et que je le recevrai sous environ 3 jours.

    A cette heure, le N° de suivi qui m’a été fourni me permet de voir que mon colis est déja sur la plateforme de transport et probablement en transit vers sa destination finale, c’est à dire…chez moi !

    Si tout va bien il devrait être là demain ou au pire je pense vendredi…

    Conclusion: J’avais hésité à commander chez eux au cas où il y aurait problème. La livraison a été rapide. Le produit était en panne, mais ça, ce n’est pas leur faute, il ne sont pas dedans.

    La prise en charge du SAV a été totale, bien que leur procédure déroute un peu au début, il faut prendre le temps de bien comprendre et ne pas s’affoler… mais les faits sont là: belle réactivité et délais très contenus (dans le même cas, sur un autre site même hyper coté, ils n’auraient pas fait mieux en terme de délais), donc…Bravo Gearbest !!!

    Je n’hésiterai pas un seul instant à recommander chez eux… vraiment.

    1. Bonjour Jérôme,
      Merci pour ton retour d’expérience ça fait plaisir d’avoir des personnes qui prennent le temps d’écrire un message même lorsqu’ils sont satisfaits.
      Votre message pourra aider ceux qui vont avoir besoin du SAV Gearbest.

  77. Fin de l’histoire…
    J’ai reçu mon colis aujourd’hui à 14h ! Gearbest m’avait annoncé hier matin que le nécessaire allait être fait pour que je reçoive mon produit en échange au plus vite…ils ne m’ont pas menti.
    En fait, il ne me reste plus qu’a patienter un petit peu pour que que le remboursement de mes frais d’envoi de l’ancien appareil en SAV me parvienne. Vu leur sérieux jusqu’à présent, je ne m’inquiète pas plus que ça.

    J’espère que mon expérience pourra servir à certains qui comme moi pourraient paniquer un peu si un appareil commandé chez Gearbest venait à tomber en panne. Je précise aussi que mes commandes provenaient de l’entrepôt français… cela à forcement joué dans la rapidité de livraison lors de la 1ere commande, et ensuite pour le renvoi d’un produit neuf suite à ma panne au déballage.
    Je n’ai pas encore commandé des produits en provenance de chine, donc je ne me prononce pas.

    Voilà, ce sera le mot de la fin concernant mon aventure.

    Amicalement

  78. Bonjour,

    Je trouve enfin plusieurs personne dans un cas assez similaire au miens !
    J’ai donc commandé deux téléphones (Xiaomi Mi A1 et One plus 5) sur Gearbest , j’ai aussi pris l’assurance et choisis le mode de transport Collissimo.
    J’ai passé ma commande le 25 Novembre 2017 et j’ai reçu un mail me confirmant l’expédition de la commande le 26.
    Depuis cela toujours le même message sur le suivi Collissimo : Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste

    Mais à ce que je vois je ne suis pas le seul. J’ai déjà contacté Gearbest , mais ceux ci me répondent toujours d’attendre et que beaucoup de paramètres peuvent entrer en compte sur la durée de livraison.

    Enfin sur le site de suivi Faraya j’ai tout ceci :
    2018-01-04 19:32:27 Parcel transiting to France

    2018-01-03 00:00:00 Send to destination.

    2017-12-29 00:00:00 Customs clearance processing complete.

    2017-12-28 00:00:00 Parcel is in clearance.

    2017-12-21 10:48:31 Parcel is in clearance

    2017-12-19 10:48:19 Parcel arrival at Paris , France

    2017-12-16 00:00:00 Parcel arrived at the airport.

    2017-12-15 10:47:22 Parcel is leaving Hong Kong Airport

    2017-12-15 00:00:00 Departed Hongkong Sorting Centre.

    2017-12-08 10:47:13 Parcel in HongKong Sorting Centre, Waiting for flights

    2017-12-08 00:00:00 Arrived at Hongkong Sorting Centre.

    2017-12-07 10:46:56 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

    2017-12-07 00:00:00 Sent to HongKong Sorting Centre.

    2017-11-25 00:00:00 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. Plateforme Colis

    J’ai vu l’article sur la neige en Chine.
    Pouvez vous me dire ce que vous en pensez ? que puis faire de plus ? dois je commencer a vraiment m’inquiéter ??
    Surtout qu’une commande qu’une commande avoisinant les 600€ ce n’est pas rien …

    Merci à ceux qui attendent leurs colis de nous tenir au courant !! merci

    1. Bonjour,
      Comme je l’ai dit dans le paragraphe que j’ai ajouté hier je suis toujours en attente d’un colis qui est aussi en transit to France depuis le 05/01/2018. J’avais 2 colis et un est arrivé vendredi l’autre est toujours au même stade.
      https://www.testsavisetcompagnie.fr/jai-passe-commande-sur-un-site-chinois-gearbest/#Retour_sur_une_commande

      Je vous tiendrai au courant de l’avancement mais c’est vrai que la ça fait long, c’est la première fois que j’attends aussi longtemps et pourtant je passe des commandes tous les mois. Les tempêtes ont dû provoquer du retard plus l’augmentation des commandes pour le Black Friday, puis Noel…

      Il faut que l’on prenne notre mal en patience.

  79. Ca bouge sur Faraya :
    j’ai maintenant : « arrived French operation Center,ready for delivery »

    Qu’est ce que ca veut dire ? Faraya est il un site sûr ?

    1. Ces veut dire que ça arrive. C’est dans le centre régional pour la livraison.
      Oui c’est un site sûr mais vous pouvez confirmer avec le site officiel du transporteur.

    2. Très bien … j’espère que les téléphones sont vraiment dans le centre régional ….
      Le transporteur est collissimo … mais le suivi colis est bloqué sur « Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. » depuis le 25 novembre.
      qu’en pensez vous ?

    3. J’en suis exactement au même point pour mon second colis. Rien sur la poste et arrived French operation Center Sur fararya. On se tient au jus.

    4. Même chose pour mon colis depuis ce matin.
      Encore un peu de patience 🙂
      Je vous dis si ça bouge

  80. Bonsoir à tous , aujourd’hui 27/01/18 j’ai enfin reçu ma commande contenant les 2 smartphones en parfaits états, 2 mois donc apres la commande.
    Par contre, j’ai l’impression que l’adaptateur prise chinoise vers prise francaise fourni avec le xiaomi mi a1 par gearbest n’est pas compatible avec le chargeur secteur xiaomi , est ce possible ?

  81. Bonjour
    J’ai récupéré mon colis lundi 29 janvier, deux mois après la commande.
    Mais je ne suis pas déçu de mon achat.

    1. Merci du retour.
      J’ai toujours espoir de recevoir le miens qui est parti le 09/12/2017.
      Quel à été le suivi sur fararya ?

    2. J’avais ceci :

      24.11.2017
      00:00:00
      1 jour
      Votre colis est prêt à être expédié, il est remis à La Poste. Plateforme Colis
      30.11.2017
      16:30:40
      7 jours
      Départ de colis à Hongkong Sorting Center
      01.12.2017
      16:30:51
      8 jours
      Colis à Hong Kong Sorting Center, En attente de vols
      08.12.2017
      16:31:04
      15 jours
      Colis quitte l’aéroport de Hong Kong
      12.12.2017
      16:31:20
      19 jours
      Arrivée de colis à Prague, en République tchèque
      21.12.2017
      16:31:37
      28 jours
      Le colis est en liquidation
      26.12.2017
      00:00:00
      33 jours
      Traitement de dédouanement complet.
      28.12.2017
      00:00:00
      35 jours
      Envoyer à la destination
      03.01.2018
      16:32:26
      41 jours
      Colis transitant en France
      24.01.2018
      00:00:00
      62 jours
      Centre opérationnel français arrivé, prêt pour la livraison

  82. Salut, merci pour le partage de ton expérience avec Gearbest, ça me soulage un peu, le suivi colissimo indique comme à certain ici le même message depuis 18j, « le colis va être envoyé à la poste  » et rien d’autre sur tous les trackers. Je me suis préparé à ce qu’il y ait des retards et j’ai commandé 1 mois et demi en avance. En effet, moi le bénéficiaire ne réside pas en France je l’ai fait livré en France chez les parents de ma copine en qui sera en vacance chez eux, ma crainte c’est qu’elle reparte avant que ça n’arrive. Je croise les doigts.

    1. Mise à jour 24/02/18
      Toutes les étapes du voyage de mon colis sont apparues en une nuit, à croire qu’ils retranscrivent tout d’un coup :
      *2018-02-23 00:00:00 Shipment in transit-delivered to destination country.
      *2018-02-21 00:00:00 Customs clearance processing complete.
      *2018-02-18 00:00:00 Parcel is in clearance.
      *2018-02-17 00:00:00 Parcel arrived at the airport.
      *2018-02-13 00:00:00 Departed Hongkong Sorting Centre.
      *2018-02-08 00:00:00 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
      *2018-02-07 00:00:00 Sent to HongKong Sorting Centre.
      *2018-02-03 00:00:00 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. Plateforme Colis

      Voilà ça me rassure un peu mais toujours anxieux de quand ça va arriver en France. Pour ceux qui ne connaissent pas, y’a une appli android, outre 17tracks et aftership, appelé Parcels : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brightstripe.parcels
      Se veut être une appli qui suit vos achats Gearbest aliexpress asos etc, et à l’air de prendre ses informations sur des sites du genre Faryaa, (ce que ne fait pas les 2 autres que j’ai cité), app gratuite mais faut payer pour supprimer la pub et avoir les notifications Push. Voilà j’espère que mes longs commentaires aideront, et je vous tiens au jus pour la suite.

  83. leur politique de garantie est déplorable
    les frais de retour sont a votre charge
    un appareil HS apres seulemet 3 mois et je devrais payer environ 1,5 fois le prix de la machine en frais de transport ….
    je n ai absolument plus confiance dans ce site.
    de plus lorsque vous postez une reclamation ils vous font tourner en rond…demander une video d une machine qui ne fonctionne pas ! par exemple
    ali express est beaucoup mieux

Laisser un commentaire

Merci à ceux qui ont contribué,
votre don contribuera à fournir encore plus de contenu de qualité.

Inscrivez-vous à la Newsletter de votre choix pour ne recevoir que ce que vous désirez.

Fermer le menu

Vous pouvez maintenant choisir quel type d’article vous voulez recevoir par Newsletter, pensez à mettre à jour votre abonnement.
Le formulaire de gestion d’abonnement est disponible uniquement pour les abonnés aux mailing listes.